邯郸康业储值卡不能消费多次反映没有解决

来源：邯郸信用促进网编辑：2022-08-25 16:54:16

网友投诉：我于2014年在邯郸市康业集团办理了储值卡，当时康业集团有温泉，超市，洗车，药店，餐饮，酒店等经营范围，可以任意消费。但是后来康业集团的药店，超市，餐饮，洗车等都关门没有了。温泉也于2020年后关停，但是我的卡里还有近2000元没有用完。我于2022年2月份一直打我们当地12315反映此问题，我要求康业集团退钱。我们当地市场监管部门反馈回来说一直在沟通此事，但是因为企业目前比较复杂让我等消息。我不知道康业集团提前收了消费者的钱，是他们企业没有经营项目了理应退款或者用实物抵债，为什么对消费者来说企业收割了钱再退就这么费劲？市场监管部门不能够严查企业如此不正常的行为吗？百姓的钱要回来怎么这么难？