● 主播们的“花式”索要打赏方式，最普遍的是直接索要礼物，即主播在直播间直接向老年粉丝索要礼物，或者通过直播PK的形式诱导老年粉丝打赏

　　● 一些针对老年人的直播满足了他们的情感需求，从而获得了老年人的关注和互动甚至是打赏，反映了老年人需要精神寄托的紧迫现实

　　● 直播平台应该担负起与其盈利相对等的社会责任，建议对于判断能力弱、认知能力衰退的老人设置相应的退款机制

　　□ 记者 赵丽

　　□ 实习生 万鹏

　　“唱歌是在对口型，跳舞也只是稍微扭一扭，整个直播画面毫无美感，可我爸就是喜欢。”四川成都市民高凤(化名)这样描述父亲“钟爱”的一位女主播的直播间场景。

　　高凤告诉《法治日报》记者，仅2022年，其父亲就在直播间打赏这位女主播超过6万元，而女主播的方式无非是直接向父亲索要礼物，或者通过直播PK诱导父亲打赏。

　　近年来，像高凤父亲这样使用短视频平台的老年人越来越多，其中“为爱发电”甚至沉迷向主播打赏大额资金者不在少数。记者调查发现，话语诱导、好处、营造“人设”等是主播诱导老年人直播打赏的常用“手段”。

　　受访专家认为，老年人被诱导打赏主播，既有他们为找到情感寄托而甘愿付费的因素，也有孤独生活拉低他们心理防线的因素，还有短视频平台缺乏类似“青少年”模式预防机制的因素。解决这一问题，既需要家庭和子女给老年人应有的关爱，也需要短视频平台加强监管，针对判断力弱、认知能力衰退的老年人设置相应模式，让老年人远离大额直播打赏。

　　老年人易沉迷直播打赏

　　背后是情感需求被漠视

　　在高凤的印象中，父亲几年前开始在某短视频平台上看直播，2021年时，大概一个月花几百上千元在直播间给主播刷一些小礼物。看父亲给主播刷小礼物很高兴，高凤作为女儿也就没有过多干涉。

　　后来，高凤发现父亲在直播间的等级越来越高，“一下子便警惕起来”。今年过年期间，她查询父亲的打赏记录时呆住了，过去一年，父亲打赏了多位女主播，“其中他最‘钟爱’的女主播，打赏金额总共超过6万元”。

　　“我觉得他走火入魔了。”高凤向记者讲述经过时，连连叹气。

　　北京市丰台区居民刘平怎么也没想到，父亲刘峰(化名)竟然沉迷直播打赏，半年时间将3万元退休金打赏一空。

　　今年年初，刘峰注册了某短视频平台的账号后，沉迷于在平台上观看主播直播并打赏。今年7月份，因为需要住院治疗，刘峰才发现自己的银行卡余额少了3万多元。而直到儿子将打印的银行流水放到其面前时，他仍喃喃道：“就刷了几次‘礼物’，怎么可能花了这么多?”

　　近日，坐拥上千万粉丝、素有“中老年女性收割机”之称的主播“秀才”，其短视频账号因违反平台相关规定被封禁。公开报道显示，在“秀才”的粉丝当中，不乏打赏金额十几万元甚至几十万元的“真爱粉”。

　　是什么让那么多老年人沉迷于平台观看主播直播并打赏?

　　为了解开心中的疑团，高凤在父亲打赏的直播间里蹲守了一个星期，发现了主播们“花式”索要打赏的方式。其中最普遍的是直接索要礼物，即主播在直播间直接向老年粉丝索要礼物，或者通过直播PK的形式诱导老年粉丝打赏。

　　打造一个让人心疼的故事和“人设”，也是方式之一。据高凤介绍，那名女主播说自己离异后独自带两个孩子，边打工边抚养孩子，让自己的父亲心生怜悯。同样家有沉迷直播间老年人的山东人王女士告诉记者，父亲在提及为什么打赏几万元时可谓振振有词——“你懂什么，她(女主播)有心脏病，我这是看她可怜”。

　　“我父亲除了在直播间打赏，还加了女主播的社交账号。他们经常视频，女主播会让我爸给她拉票。”高凤说，这让她父亲觉得自己被需要，每次看直播时还通知认识的老年人帮忙刷各种人气票。

　　在高凤看来，老年人沉迷其中后果严重，“对于自己的劝阻，父亲甚至要和我断绝父女关系，差点不认我这个女儿了”。

　　梁州(网名)是社交平台上一位知识型博主，她曾在一家MCN公司负责虚拟主播业务。在她看来，在老年粉丝心目中，最被吸引的原因，还是主播的情感价值，只是这种价值需要金钱供养。

　　梁州曾注册一个匿名账号登录老年人集体连麦聊天的直播间，聊天内容也很寻常：今天喝的什么茶?路好走不好走?下雨了，千万别出门，鞋子会沾上泥。

　　“这些话，很多老年人在家里肯定听不到子女说。”梁州说，他们需要陪伴。

　　北京师范大学心理学部教授彭华茂做了多年老年人心理认知研究。据她观察，一些针对老年人的直播满足了他们的情感需求，从而获得了老年人的关注和互动甚至是打赏，反映了老年人需要精神寄托的紧迫现实。但在这方面，社会上普遍存在着认知误区，使大家漠视了老年人的心理需求。

　　具备完全民事行为能力

　　打赏容易申请退回很难

　　为了要回父亲的打赏金额，高凤甚至添加了女主播的社交账号，向她说明家里并不富裕，但是该女主播认为这是高凤的家事，让高凤的父亲管好自己，而不是来缠着她。

　　“我还在网络上咨询过，有专门的团队可以帮助要回这种打赏金额，前提必须是我父亲同意，但是我父亲就是不同意。”高凤说。

　　高凤注意到，短视频平台设置有“未成年充值退款申请”，于是尝试通过此机制要回父亲的打赏资金，“打赏这么多钱，也不是小数目”，但平台在审核资料时没有予以通过。

　　“如果按照正常途径向直播平台要求退回打赏，需要很多资料，比如女主播诱导打赏的聊天截图或者私信诱导等，我拿不出来这些资料，我父亲也不可能。”高凤无奈地说。

　　采用这种方式的不止高凤一人。记者在某社区电商平台上看到，多位有过相似经历的网友称，以老年人账号向相关平台投诉或申请退回打赏资金，平台只是核查主播在直播中的行为是否违规，没有违规，则不予退回打赏资金。

　　北京京都律师事务所律师常莎曾调研过老年人直播打赏案例。在她看来，根据民法典的规定，一般情况下，老年人具有完全民事行为能力，可以独立实施民事法律行为，包括实施打赏行为。

　　常莎说，在大多数相关案件中，用户作为原告均主张其与主播之间构成赠与合同关系。但在三种情况下，用户打赏主播的钱可以追回：一是未成年人、成年的无民事行为能力人，或者限制民事行为能力人打赏主播;二是用公款打赏主播，赏金属于违法犯罪所得应予追缴;三是如果成年人有配偶，配偶一方可以主张自己对巨额打赏完全不知情，该行为侵犯了夫妻双方对共有财产的处分权，向法院起诉撤销赠与。

　　常莎还介绍说，除此之外，实践中，公序良俗是对法律行为效力的有效规制。若民事主体的行为违反了公序良俗，则究其行为所形成的法律关系也是无效的。也就是说，老人及家属如果能证明在直播打赏中存在违反公序良俗的行为，则会导致打赏行为无效，平台也应当协助退回打赏款项。

　　“如果因为主播采用一些欺诈等方式来诱导打赏，是可以要求撤销合同的，但是这个欺诈的认定比较困难。”对此问题多有研究的北京嘉维律师事务所律师赵占领说，首先是确实有欺诈行为存在，如果仅仅是一种话术则不能归为欺诈，而虚构事实、歪曲事实，然后去诱导打赏则可能构成欺诈。

　　赵占领举例说，有些主播编造说自己患病或遭遇家庭重大变故，生活非常困难，希望大家打赏，助其渡过难关。但他所述与实际不符，这就属于虚构事实，通过欺诈的方式诱使粉丝去打赏，这种打赏就是基于欺诈而订立的合同，属于可撤销的合同。

　　判断能力认知能力衰退

　　建议设置打赏退款机制

　　无奈之下，高凤给父亲账号设置了“青少年”模式。但父亲有他的应对方式——另起炉灶，自己再开通一个新的短视频平台账号。

　　和高凤的经历相似，广州市居民李女士告诉记者：“我给父亲开了‘青少年’模式，父亲经常因此跟我发飙。他总是保证说不会再继续打赏，但还是会偷偷充钱，甚至为了应对我检查手机，还会删除充钱记录，真是在一声一声的‘大哥’里迷了眼。”

　　高凤等人一直在寻找解决办法，如何让沉迷直播间不断打赏的老年人“刹车”。

　　“能否借鉴‘青少年’模式，由短视频平台设置老年人充值退款申请区，专门为认知能力衰退的老人解决打赏退款问题?”高凤呼吁。

　　在受访专家看来，与较为完善的未成年人打赏限制机制相比，老年人直播打赏限制的问题却鲜有人关注。

　　赵占领认为，平台一般不会设置“老年人充值退款申请区”，因为在现行法律法规框架下，平台没有设置义务。

　　在赵占领看来，一般来讲，大部分老年人是完全民事行为能力人，他们所实施的打赏行为不属于效力待定，也不需要像未成年人那样需要监护人追认，所以不需要像对待未成年人那样对待老年人。

　　在中国司法大数据研究院社会治理发展研究部部长李俊慧看来，一般情况下，老年人打赏行为不宜轻易认定无效，只有在确实存在被诱导、误导影响且老年人对打赏操作本身后果无准确认知背景下，才宜认定无效或可撤销。

　　“网络直播及营销活动确实导致了冲动性消费及非理性打赏，在没有完善法律规制的情况下，对于直播平台而言，应该担负起与其盈利相对等的社会责任，建议对于判断能力弱、认知能力衰退的老年人设置相应的退款机制，在亲属充足证据确实能证明打赏行为缺乏真实意思表示的情况下，可予以退款，以避免造成不良的社会影响和纠纷。”常莎说。

　　“在打赏场景中，老年人参与打赏要区分自愿、自主打赏以及诱导式、误导式打赏，后者根据程度不同，可能涉嫌构成欺诈或诈骗。”李俊慧分析，由于老年人对智能手机或电脑的使用能力较差，不排除部分操作行为虽然是老年人自己实施，但其主观上是在被诱导、误导影响下实施的，其对相关行为可能产生的结果存在不准确认知，甚至对特定操作行为可能产生财产转移支付没有准确认知和判断，此时还是要给老年人设置申请退款的机制。(法治日报)