最近，粉丝张女士向我们反映了她的一次网购经历，听罢令人气愤不已。她在抖音平台通过直播购买了一套价值1680元的餐桌，结果收到的商品却问题重重：桌子转盘丢失，桌子大梁断裂，电磁炉是三无产品，甚至椅子也高低不平。更让人无语的是，平台和商家竟然拒绝退货且态度恶劣！
以下是张女士反映的遭遇详情：“我于2024年11月11日在抖音商城“佛山梵尔玺家居”店铺购买餐桌一套。2025年1月5日晚到货发现：
1、存在严重破损，转桌子盘丢失，大梁断裂；
2、配套的电磁炉没有厂名、厂址、3C认证是三无产品且无法安装；
3、四把椅子的椅子腿高低不平，安装工人全靠加垫找平，最多的加了三个皮垫，送的四个旋风椅没有；
4、商家指定的安装工人也没有完成安装只留了一地破烂就走了；
5、通过平台让找商家解决，商家拒绝退货，只答应维修，但是物流时间至少半月以上。导致我刚装修的新房，摆了一地垃圾无法处理；
6、在抖音商城上查看该商家执照是赣州市南康区梵尔玺家具销售部，发货地是赣州，和抖音商城上注明的产地，发货地是佛山严重不符，系假冒佛山家具，且是伪劣产品。现投诉抖音商城把关不严，管理混乱，允许不良商家入驻，销售假冒伪劣产品，对消费者投诉推诿扯皮。（在抖音商城上搜索佛山家具，会有一大半是赣州的）。”
关键信息：
时间：2024年11月11日
在 “抖音平台”上通过店铺账号“上海格物致品网络科技有限公司”支付1680元下单。
订单号：6936198491499664512
问题描述：桌子转盘丢失、桌子大梁断裂、电磁炉是三无产品无法使用、椅子腿长短不齐。
商家名称：南康区梵尔玺家具销售部、上海格物致品网络科技有限公司
通过平台投诉结果：平台答复，拒绝退，商家态度更恶劣。
更令人震惊的是：商家声称商品是“佛山家具”，但实际发货地却是赣州市南康区街道办鸿泰家具市场，且生产场地与宣传不符。这种虚假宣传和货不对板的行为；仔细查询平台同样借用“佛山家具”的形象举不胜举，严重侵害了消费者的权益！
最后，在315消费者权益日即将到来之际，在曝光同时也请大家网购时一定要注意：
1. 消费者警惕：网购大件商品时，务必选择正规平台和商家，且要保留好聊天记录和订单信息。
2. 平台有责任：电商平台应加强对入驻商家的监管，杜绝假冒伪劣产品。
3. 法律维权：遇到消费欺诈，要及时保留证据及时向消费者协会或相关部门投诉，大胆维护保护自身权益。
如果您也有类似的经历，欢迎在评论区分享或点在关注共同抵制消费乱想。让我们一起为消费者权益发声，迎接315消费者权益日的到来！
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