为深入了解企业和群众的实际需求，进一步提升政务服务水平，近日，邯山区行政审批局开展“我陪群众走流程”活动，得到了广大群众和企业的高度认可，有效提升政务服务满意度。

　　作为深化“学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想”主题教育的重要举措，“我陪群众走流程”活动旨在通过换位思考，从群众的角度出发，发现并解决政务服务中的痛点和难点。活动中，工作人员深入企业、社区，亲身体验办事流程，听取企业和群众的意见和建议，现场解决实际问题。

　　邯山区某书店经营者钟先生在工作人员的全程陪同下完成了出版物经营许可证办理

　　为进一步提升政务服务水平，区行政审批局还采取了一系列措施。一是加强服务意识培训，确保全体工作人员牢固树立“人民至上”的服务理念。二是创新服务方式，优化办事流程，让群众随时随地都能享受到优质的服务。三是加强监督评价，广泛收集群众意见和建议，确保群众反映的问题得到及时有效解决。同时，定期开展政务服务满意度调查，有针对性地改进工作措施。

　　“我陪群众走流程”活动的开展，有效提升了企业和群众的满意度。下一步，区行政审批局将继续深化服务意识、提升服务品质、创新服务方式、加强监督评价等方面的工作，努力打造一流的政务环境。

　　来源丨区行政审批局