为全面推进政务服务帮办代办服务体系建设，打造“群众满意”的政务服务品牌，邯山区行政审批局靠前服务，不断提升帮办代办窗口办事服务效能，秉承“邯郸办事不用跑”服务理念，完善精准化、便利化、专业化服务机制，以群众办事“满意度”为出发点和落脚点，打造“规范、精准、高效”政务形象，不断提升企业和群众满意度。

　　日前，邯郸市某公司负责人王先生前来办理营业执照业务，如果当天办不下来营业执照，第二天的合同就无法签订。市场服务科了解情况后，立即安排专人进行全程一对一指导，通过河北市场主体公示系统“一窗通”平台，帮助企业在网上提交设立申请材料，同时快速启动审批流程，第一时间对材料进行审核。

　　办理时在签名环节又出现了新的问题，因需要公司的法定代表人在手机上进行实名认证并进行电子证照授权，但人不在现场不好操作，当时已到下班时间，王先生心急如焚，帮办代办窗口工作人员耐心地说道：“不要着急，不给你办完这项业务，我们是不会下班的。”工作人员启动视频连线，通过“视频帮办窗口”有条不紊的指导对方在手机上一步步完成实名认证，不足半小时所有程序全部办理完成。王先生对工作人员激动地说：“特别感谢你们牺牲下班时间热心帮助我们办理手续，解决了我们的燃眉之急。”

　　邯山区行政审批局将继续围绕帮办服务、数字服务、便民服务，积极搭建政府企业“连心桥”，切实站在办事群众和企业的立场，优化办事流程，创新服务模式，不断引领审批服务工作提质增效，扮靓“邯郸办事不用跑”服务品牌。

　　来源丨区行政审批局