接警后,值班民警迅速赶到现场。通过与老人耐心交流,民警虽然能够分辨出老人是本地人,但因老人言语表达不清,无法获得其身份、家庭成员等有效信息。考虑到老人年事已高,民警先将老人安顿到派出所休息,为了方便照顾,该所连夜通知户籍民警卢婵娟克服家庭困难,驱车赶到单位寸步不离守护在老人身边。通过信息查询、大量走访,民警最终联系到了老人的亲属。
当日凌晨5点,老人的儿子赶到派出所,看到熟睡中的老人时眼泪夺眶而出,拉着民警的手连声道谢。临别前,民警再三叮嘱其家属要切实履行好照顾老人的责任,避免类似的事情再发生。