4月26日下午，经开区公安分局姚寨派出所接到辖区群众常女士报警称，当日下午其接到一名自称“淘宝客服”的退款电话，让其按步骤操作退款返钱。常女士在操作过程中感觉异常，怀疑被诈骗，遂报警。经了解，常女士是邢台隆尧人，其在姚寨乡“新威生态园”种植香菇，因工作生活需要经常网上购物。经征得常女士同意，民警查看了其手机上最近的网购记录，以及其与“淘宝客服”的微信聊天记录，分析出常女士所接电话系诈骗电话，对方要求常女士向其转账1万元的行为，属于典型的电信网络诈骗手段。在听了民警耐心、细致的讲解后，常女士认识到自己险些落入犯罪分子的圈套。

　　警方提示

　　1、网购的正规退款流程一律是在官网或官方App上操作。凡是接到自称是客服的电话都要提高警惕，一定要先到正规网站核实交易信息，或通过正规渠道获取官方电话核实。

　　2、凡是主动来电声称购买的商品质量有问题要退款或快递丢失损坏要退款，要求验证银行卡的都是骗子。

　　3、如果遇到疑似诈骗无法自行判断的情况，请拨打96110或者110咨询识别。一旦发现上当受骗，保存好证据并及时拨打110报警。