“同志您好，我母亲年龄大了身体不好，无法到派出所补办身份证，你们可以帮帮我吗?”3月6日一大早，邯山区公安分局北张庄派出所户籍室接到了辖区群众蔡先生的求助。经了解，蔡先生的母亲年事已高，行动不便，身份证丢失后给其领取养老金、享受医保等带来极大的不便。

　　了解这一情况后，北张庄派出所高度重视，并立即行动起来。利用午休时间来到蔡先生家中，在其家人的帮助下将蔡先生的母亲搀扶到椅子上，又细心的为其整理衣服和头发，经过反复拍照数张照片。回所后，经过及时处理，最终采集到了合格的照片，当天就为其办理了换证手续。

　　蔡先生一家对派出所上门服务之举赞不绝口，表示非常感谢。北张庄派出所户籍室秉承“人民公安为人民”的服务理念，将“预约服务、上门服务”等便民举措大力推广，深入下去，将服务群众工作落实到细微处，点滴中，为户籍窗口树立了良好的形象。