去年9月份市民刘女士在我市的新世纪商场，一家名为翡翠物语的店里买了三副手镯，当时店内的工作人员答应可以负责手镯的穿戴及摘取，在今年的2月4号，刘女士就带着女儿去店内戴手镯，没想到这一戴，孩子的手上直接缝了十针。

　　2月17号下午，记者在新世纪商场门前见到了刘女士，她告诉记者，事情发生在2月4号，当时她带着女儿来新世纪商场的翡翠物语穿戴手镯，就在这一过程中意外发生了。

　　刘女士告诉记者，女儿的手被划伤以后，他们立马前往医院进行处理，最后刘女士女儿的左手被缝了十针，伤口有两三公分长，虽然当时翡翠物语的工作人员全程陪同，他们也负责了缝针的相关费用，但是刘女士也说，自己的女儿目前正值择业择偶期，左手被划伤的地方以后肯定会留下伤疤，后续的相关治疗以及祛疤也需要一定的费用，可是说到赔偿，翡翠物语工作人员给出的解决方案让她无法接受。

　　眼看跟翡翠物语协商不通，刘女士想着手镯是在新世纪商场内购买，事也是在商场里出的，于是就找到了新世纪商场的服务台，希望他们能够从中协调，没想到，这调解的结果更让刘女士不满意。

　　刘女士说，从出事到现在已经过去了将近半个月的时间，这期间她一直抱得是协商的想法，并且她也咨询过大夫，女儿受伤位置后续治疗的大概费用是多少。如今新世纪商场从中协调的结果是，后续治疗以及赔偿手镯的费用一共2000元，这让她很难接受。

　　对于刘女士女儿在店内佩戴手镯受伤这件事情，翡翠物语以及新世纪商场又是什么态度呢?记者陪同刘女士来到了新世纪商场二楼的翡翠物语专柜。在记者表明来意后，翡翠物语厂家的负责人吕经理以及新世纪商场负责处理客户投诉的张经理，一同和刘女士现场进行协商。翡翠物语的吕经理表示这件事情他们确实有责任，之所以这么长时间没有结果，是因为双方对于赔偿问题一直没有达成一致，而且赔偿费用大部分还需要由店员自己出。不过，刘女士认为既然事情发生在翡翠物语店内，店家理应负责。

　　新世纪商场负责处理客户投诉的张经理表示，这件事情他们跟刘女士也进行过沟通，原本答应2月19号再同刘女士进行协商，不过刘女士表示自己已经等了很长时间，不想等到2月19号。最后在记者的协调下，翡翠物语的吕经理表示会在2月18号上午给刘女士一个赔偿结果。

　　截至记者发稿前，刘女士表示关于赔偿问题他们还是没有达成一致，目前他们还在协商当中。