随着疫情防控进入新阶段，市行政审批局积极适应新形势，以更优质便捷的服务全力保障群众需求。近来，行政服务大厅线下工作日服务时间已恢复为每天上午8:30至12:00，下午13:30至17:30;到行政服务大厅办理业务的群众，已不需要使用身份证和验证码等即可快速进入服务大厅。

　　“你好，请问您需要办理什么业务?”近日，行政服务大厅即办区70号窗口工作人员李利广接到中心医院预约电话，了解到该院将有290个医护执业资格证到期需要办理。为了保障医院正常工作，值守的两名工作人员利用一上午时间，忙得连水都来不及喝，集中办理了中心医院的业务。

　　“医护执业资格证到期后，从业人员需要及时到行政服务中心进行变更，延长到期时间。”中心医院护理部负责人徐文哲说，幸好有一线审批人员及时办理，在全市紧急时刻，医护工作没有被耽误。

　　为全力保障企业复工复产，行政服务大厅调配政务服务力量，保障在岗人员，最大程度地满足企业和群众对政务服务需求。

　　“在正式上班之前，能收到证件真是太好了，一开始还想着因为证件原因无法上岗，现在看，一点儿没有耽误工作。”涉县井店镇的王先生说。刚刚考取了特种设备作业人员证的他，因为身体原因无法亲自领取，市行政审批局工作人员了解情况后，将地址、电话等信息记录下来，为他了邮寄服务，在三日之内将证件送到了王先生手上。

　　“现在正处于复工复产的关键时期，药品经营许可、医疗器械经营许可、特种设备作业人员资格证等业务量较大，我们调整办理业务方式、方法，让无法到现场的群众和企业，可先在网上上传办理材料，由工作人员仔细翻阅后，进行容缺受理。”市行政审批局统一受理处处长江舟说，近期，网上受理量提高了一半以上，统一受理处窗口共办理审批事项500余件。

　　目前，在大厅社保、医保、税务等其他服务窗口，各项业务也正在依次、有序地办理。

　　“我想来查一下失业补助金有没有发到账户里。”张先生说，他本来准备在窗口等候，当得知可以在24小时自助服务区查询后，便立即办理完成了业务。“在这不用叫号、排队，就能把业务办了，省事儿又方便。”正在自助机上查询的王女士说，公司需要自己的社保参保情况，所以赶紧过来开一个社保证明。

　　“现在入驻窗口的很多业务可以实现网上办理，群众防范意识也比较强，尽量选择在家进行网上办理，不来回跑。除此之外，服务大厅还通过多种宣传途径，倡导区、县企业和群众在所在综合行政服务中心就近办理。”在一楼咨询处的负责人介绍，现在，线下的所有工作人员都已上岗，所有窗口都有工作人员值守，保证群众来了就能办。

　　“下一步，审批部门将多措并举，进一步创新服务方式，优化服务措施，提高服务质量，确保业务办理‘不掉线’，政务服务‘不降标’，及时帮助解决群众急难愁盼，精准服务企业复工复产。”市行政审批局四级调研员刘勇说。