邯山区公安分局浴新南派出所始终坚持“群众利益无小事”的理念，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，把群从的心头小事作为民警眼中的大事，让每一位办事群众期待而来，满意而归。

　　2022年10月29日是全国教师资格证的考试时间，早晨7点40分左右，户籍民警石丽娜接到辖区群众任女士的求助电话，任女士称暑假的时候办理了身份证和临时身份证，因为家中母亲生病一直没顾上来户籍室领取办理好的身份证。昨天晚上准备好了考试所需要的证件，但是临时身份证今天早晨怎么也找不到了，任女士急得眼泪都要掉出来了。任女士忽然想起来还有正式身份证没有领取，便来到浴新南派出所试着拔通了户籍民警石丽娜的电话。

　　户籍民警石丽娜接通电话后先安慰任女士别着急，在户籍室门口等待着，一会儿就派人过去给她领取。此时户籍民警石丽娜的心情也是焦急的，任女士领证的需求非常紧急，户籍室的民辅警住的离所都相对较远，而自己正准备出门参加爷爷的葬礼。

　　群众事无小事，如果考试不成，考生之前的努力都要付诸东流。户籍民警石丽娜低头看了一下手表，时间还来得急，便调转车头，直奔浴新南派出所。十分钟后，当任女士看到戴着黑纱飞奔而来的石丽娜警官时连声说：“给你添麻烦了。”真是好事多磨，任女士身份证领取凭证丢失，记不起来具体办理身份证时间，而此时由于系统繁忙，查询系统怎么也打不开。户籍民警石丽娜一边让任女士回忆大概办证日期，一边查阅相关记录，此时石丽娜手机响了，是爱人的催促电话。当找到任女士的身份证时，时间才八点出头，不会影响九点的考试。

　　两天后，任女士再次来到户籍室，一是来摁指纹，核验领取身份证手续，二是来给户籍民警石丽娜送锦旗。任女士握着石丽娜的手，激动地说：“石警官，我的教资考试考完了，真是多亏了你，你所做的一切让我非常感动，你真是为民服务的好警察。”