6月30日10:34分，邯山区市场监管局接到市长热线反馈的一起投诉，永年区育英学校反映该学校一部电梯因出现故障，不能正常运行，经与我市某电梯维保单位联系，问题至今未得到解决，希望得到帮助。

　　接到投诉后，邯山区市场监管局贸易分局执法人员第一时间与校方取得联系，得知该型号电梯当时共购进4台，系日立公司生产和的，在今年疫情期间，其中一部出现故障，维保公司因技术问题未修好。为了不影响学生正常使用，学校又找了其他几家维修机构，种种原因仍然没能修好，无奈之下拨打12345市长热线进行求助。

　　了解相关情况后，邯山区市场监管局贸易分局立刻指派执法人员到电梯维保单位了解情况。在现场，执法人员调取了该公司《营业执照》《特种设备安装改造修理许可证》《电梯日常维护保养合同》等相关资料。同时联系永年区育英学校和第三方日立电梯工程有限公司，约定时间地点进行现场调解。

　　本次调解在公开公正、和谐友好的气氛中进行，维保公司认识到自身问题，并诚恳向校方道歉，承诺按合同约定履行应尽的责任和义务;电梯生产的第三方代表日立电梯有限公司表示，公司将免费技术咨询服务，确保学校电梯在七月中旬正常运行。校方则表示非常感谢市场监管部门为此做出的不懈努力，双方对此次调解的结果表示满意。