6月6日，市民王女士致电邯报融媒体新闻热线向记者反映，其11岁的儿子小夏在家长不知情的情况下，偷偷使用她手机微信里的零钱购买游戏装备，充值竟达3万多元!这可急坏了王女士，由于她不知道如何进行维权，无奈之下向记者求助。

　　为什么充值了这么多钱王女士现在才发现?记者了解到，小夏在家使用王女士的手机上网课，同时也使用手机下载了国际版的“绝地求生”游戏。今年2月至5月期间，小夏多次为游戏充值后将充值记录删除，王女士使用这笔钱时才发现手机里零钱不多了，去银行查询后才得知，零钱多数被小夏用于游戏充值。

　　随后，记者拨通了腾讯健康游戏辅导热线，热线语音提示，父母或监护人可在未成年人消费问题上提出退费申诉。在记者的帮助下，王女士按照腾讯客服的小程序查看了手机上的消费明细，但由于小夏下载的是一款未经腾讯引进的服务于亚洲网友的游戏，腾讯平台未查到王女士手机的充值记录，不能进行退费。

　　王女士说：“平常我和爱人工作忙，疏于照顾孩子，也缺少和孩子的沟通，这事发生后，孩子的爸爸也反思了，就当买个教训了，我们以后将加强对孩子的教育引导。”

　　在此，记者提醒广大家长，要注重与孩子的沟通，进行正确的教育引导，防止孩子沉迷网络游戏，以免造成不必要的损失。