接警后,民警迅速驱车赶赴事发地点,并与周边群众合力将落水女子救起。经现场询问该女子,民警得知其因家庭琐事,一时想不开便萌生了跳河轻生的念头。为确保女子人身安全,民警一边拨打120急救电话,一边对其身份进行核实,并最终与其家人取得联系。待急救中心人员到现场后,民警协助医护人员将该女子送到医院。经医生确诊无大碍,民警才长长舒了一口气,随后便积极做好女子的思想工作,经过晓之以情、动之以理的思想开导,该女子最终放弃轻生的念头,与家人一起返回家中。
为对民警表示感谢,3月30日下午,女子家属将一面书有“人民公仆为人民 感谢人民好警察”的锦旗送到警务站民警手中。