近年来，市交通运输局交通运输服务中心把为群众最优质的服务作为重点工作，不断优化服务流程，提高服务效率，持续推动学雷锋活动常态化，2022年3月2日，邯郸市交通运输局交通运输服务窗口被中共河北省委宣传部评为“学雷锋活动模范岗”。

　　市交通运输局服务中心5名工作人员承担着全市危险货物运输车辆道路运输证、丛台区普通货物运输车辆道路运输证和主城区出租汽车车辆运输证相关业务的办理。人员少，工作量大，但周末通过倒班正常办理业务，做到“窗口不打烊，业务不停办”。

　　服务中心认真研究相关法律法规，在“减材料、减时限、减环节”优化办理流程方面下足功夫，制定了一次性告知书和承诺当场即办即结，直接取消普通货车办理道路运输证时的安全生产告知书、安全生产承诺书、违法违章案件办结承诺书、登报声明和二级维护等10余项事项，实现让群众“最多跑一次”。去年，服务中心办理业务2万余件，上门办理业务230余件，获得业主和车主的一致好评。

　　在新冠肺炎疫情防控期间，为有效防止办理人员聚集，服务窗口由“面对面”办理事项改由网上“不见面”办理，利用交通运输部互联网“互联网道路运输便民政务服务系统”微信小程序，实现“跨省通办”的各项便民政务服务事项网上办理。特殊情况确需现场办理的，积极引导办事人员严格遵守防控工作相关规定。

　　服务窗口人员在工作中，尽心为群众办实事，解难题。

　　一名叫白素平的妇女到服务中心反映，丈夫生病去世，花光了所有积蓄。现在家里上有年迈体弱的父母，下有子女在上学，生活非常困难。丈夫去世后遗留有营运出租车一辆。家人商量后一致同意，将遗留的出租车，用以维持生活。年迈的父母和已成年的大女儿放弃份额，二女儿和小儿子未成年，白素平是监护人，只能将车辆公证到三人名下。但因公证书上是三人名字，而车辆信息无法变更，无法车辆。

　　白素平希望以孩子母亲同时也是孩子监护人的身份，代理孩子处理此事，将车辆过户到她一人名下，办理车辆信息变更，并承诺等孩子成年以后，返还两个孩子出租车所售钱财应得的份额。

　　看到白素平的无助，窗口工作人员也很着急。面对这种从没碰到过的问题，他们积极想办法，与车管所等部门沟通协调，请领导出面协商，经过努力，成功将出租汽车车主变更。

　　日前，邯郸市隆泰出租汽车服务中心出租汽车车主李秋生的女儿李雪静向服务中心送来一封感谢信。李秋生在去年被确诊为肺癌晚期，他最后的愿望是把出租车过户到女儿名下。但由于病情原因，本人无法到窗口办理。服务中心收到特殊申请后，当天下午就来到医院病床前，特事特办，将服务办理窗口移到医院病房内，为他们解决了出租汽车车主变更难题。

　　市交通运输局服务中心遇到的事例还有许多许多，工作人员都说：让人民群众满意，就是我们的工作目标。