近年来，复兴区劳动人事争议调解仲裁委员会坚持“服务为民、调解便民”的工作理念，贯彻“预防为主、调解为先”的工作方针，以维护职工权益和支持企业发展为出发点，以解决实际问题为落脚点，创新调解方法，快速化解矛盾纠纷，为构建和谐劳动关系有力保障。

　　强化争议预防调解，筑牢劳动人事关系和谐稳定的防火墙。

　　强化基层调解组织建设，发挥一线功效，将调解工作向基层延伸，重心向基层转移，全面推广使用互联网+调解平台线上办案，对互联网上的申诉案件，基层调解员通过电话或微信向单位调查情况、掌握线索，同时宣传劳动保障法律法规，释法明理，疏导思想，将矛盾化解在萌芽阶段，实现预防劳资纠纷工作前置化。

　　推进仲裁庭基础建设，夯实构建和谐劳动关系的工作基础。

　　推进标准仲裁庭建设，加强争议处理效能，充分发挥仲裁委员会作用，深化机构整合力度，提升工作人员能力，推进仲裁办案程序规范化，开标准庭、办标准案，加强质量管理，提升服务社会、服务民众、服务职工的能力，使劳动人事争议在法定期限内妥善处理，有效化解劳资纠纷，为构建和谐劳动关系筑牢稳定防线。

　　全面提升调解仲裁队伍素质，为构建和谐劳动关系奠定组织基础。

　　“阳光是最好的防腐剂”，将公开、公平、公正，“三公原则”落到实处，进一步加强调解仲裁队伍管理工作，坚守仲裁员行为规范准则，牢固树立“身在其位、参谋其政”的角色意识，超前谋划、精心思考、悉心做事，真正做到有访必接、有问必答、有诉必理，让广大人民群众申诉有门、维权有路，增强仲裁员的道德感和责任感，提升调解仲裁队伍的社会公信力。

　　进一步提升调解仲裁的服务能力，充分发挥和谐劳动关系“调节器”作用。

　　大力宣传劳动保障法律法规，不断提高劳动者依法维权意识和用人单位劳动管理水平，督促和指导用人单位加强民主管理，完善各项制度，促进企业劳动管理法制化、科学化和规范化。坚持“调解为主、仲裁为辅”的原则，以加强劳动人事争议处理效能建设为主线，充分发挥调解基础性作用，依法公正及时处理劳动争议、全面落实限时办结制、一次性告知制、服务承诺制。使用文明服务用语，热情接待来访群众，耐心细致做好当事人的宣传解释工作，及时疏导关系、协调利益、理顺情绪，积极构建人性化维权的工作氛围，切实维护好企业与劳动者双方的合法劳动权益，截至目前，共处理各类劳动争议案件78起，办结案件66件，当期结案率100%，接到群众、企业赠送锦旗6面，为构建和谐劳动关系了强有力的支撑。