群众工作无小事，细微之处见真情。自开展“我为群众办实事”实践活动以来，丛台区公安分局牢固树立为民服务意识，积极作为主动担当，忠于职守扶危助困，用心用情做好点滴小事，为广大群众送去家一般的温暖。

　　繁忙的户籍室迎来了一面锦旗

　　小伙子在锦旗上写道

　　“为民解忧，热心服务”

　　“这下我母亲有身份证了，您解决了我们家的大难题，

　　真的太感谢你们了。”

　　小伙子握着民警的手激动地讲着

　　感谢的话。

　　事情经过

　　10月12日下午3点，丛台东派出所户籍室来了一位年轻小伙子，在他的身后有一位老妇人，化着不是很符合她的年龄的浓妆，嘴里一直在嘟嘟囔囔说着什么。

　　户籍民警丁苏妹热情地上前询问：“您好，需要办理什么业务。”小伙子把丁苏妹拉到一旁，面有难色地说道：“这位是我的母亲，我带她办身份证，您也看到了，她有点儿……”小伙子一边说，一边用食指比划着自己的太阳穴，“我母亲是一名严重的精神障碍患者，而且有点儿暴力倾向。”

　　丁苏妹说，“没关系，只要配合出示有效证件就可以办理。”小伙子拿出其母亲的一系列证件，表示老人家从未办理过二代身份证。经查询，丁苏妹发现，其母亲因长期未办理二代身份证，户口已被冻结，而且，其母亲的户口还在单位的集体户口上。

　　“为什么这么长时间都不带母亲来办理二代身份证呢?”丁苏妹向小伙子询问道。小伙子看了看自己的母亲，叹了口气，向丁苏妹讲述了自己的苦衷。

　　原来，二十多年以来，小伙子一直在外地部队参军，母亲一直由父亲照料。母亲的病每况愈下，四处求医问药也未见好转。家人曾多次带着母亲来办理身份证，但母亲始终不肯配合。“来过派出所二十几次了，可她就是不肯进门。这次是好哄赖哄给哄过来了，您能不能费费心，帮忙把证办理了，手续我之后给您补上”，小伙子十分焦急，表示没有身份证，去医院看病都十分困难。

　　丁苏妹了解情况后，说：“你放心，今天咱务必给老人家办了身份证。”

　　丁苏妹让小伙子安抚好老人，自己先联系了其母亲所在单位和居委会核实了情况，接着向分局户政科进行了汇报。户政科也十分重视，要求丁苏妹特殊情况特殊办理，急群众之所急，解群众之所困。仅仅用了一个小时，丁苏妹就帮老人家恢复了的户口，并办理了二代身份证。

　　小伙子特别感动，连连道谢，向民警丁苏妹竖起了大拇指：“咱们派出所办事效率真是太高了，您真是为人民服务的好警察!”