2021年7月23日下午，家住广西省北海市的刘女士和女儿李某来到邯山区公安分局贸易东派出所将一面印有“热情为人民服务，真诚为群众解忧”送到户籍民警刘含笑和所长刘晓辉手中，并对贸易东派出所民警表达了深深的感谢，体现了和谐融洽的警民关系。

　　故事要从一周前说起，在广西省北海市居住的李某即将参加高考报名，但李某第一次办理居民身份证必须在户口所在地，但刘女士发现女儿李某的户口于2017年因无法核实身份被冻结，无法及时办理身份证，这可让她犯了难。户籍民警刘含笑得知此情况后，迅速告知其补录户口所需准备的手续，当手续齐全后，又出现了新的问题。原来，李某在黑龙江出生时，医院将她的出生证明信息中父亲的身份证号填错，导致和其父亲真实的信息不一致。这也急坏了户籍民警刘含笑，刘含笑立刻将更换出生证的大致流程告知了刘女士。2021年7月23日上午，刘女士携带着更换好的出生医学证明来到了贸易东派出所，表示因为孩子即将参加考试报名，而且要根据学校安排接种首批未成年人新冠疫苗，能否尽快完成审批流程。户籍民警刘含笑请示了领导后，迅速整理好材料，联系了社区民警为其做了笔录，后在所长刘晓辉和户政科长霍昱方的支持下，为其开辟户口审批绿色通道，于23日上午便完成了补录户口审批工作，从邯山分局回到所里时已经十二点，户籍民警刘含笑为群众提供延时服务，当场为李某办理了居民身份证。李某办理完这才有了开头的那一幕。

　　户籍窗口是联系老百姓最多、最紧密的地方，也是群众了解公安工作的一个重要窗口，贸易东派出所户籍室表示以后将再接再厉，更好更快的为群众服务，使走进户籍室的群众都能带着满意的微笑走出去。