说好的一起健身呢?

　　整理|邯郸之窗编辑部

　　新冠疫情，是对所有线下消费场所的一场耐力考验，很多实体店因经营不善、延期开业、不能聚拢顾客等因素导致亏损和资金链断裂，最终倒闭关门。 但是在关门之前，有一个很普遍的问题就凸显出来了，门店会员们办理的充值卡怎么办?钱还有可能退回来么?

　　想去健身，发现健身房倒闭了

　　日前，邯郸之窗收到一位粉丝的投诉爆料，她在邯郸复兴区城市西景的阳光游泳健身会所办理了三年期的会员卡，谁料想，卡还没到期健身房就倒闭了。

　　图|邯郸之窗粉丝反馈的问题

　　据这位粉丝介绍，她在2020年11月份的时候还去过这个健身房，后来因为疫情原因一直没有去。今年4月份，觉得疫情没那么紧张了，一直等着健身房开门开业，却再也没等到健身房业务人员的通知，现在彻底找不到负责人，相关业务人员的联系方式也拨不通。

　　当时在健身房充值办的VIP卡，里面还有千把块钱没有消费呢，也不知道该找谁退钱，卡上印的固定电话拨过去也换了别的商家，利益受损的健身房会员不止她一个。

　　图|无处消费的VIP卡

　　接到粉丝维权投诉，邯郸之窗小编走访了该健身房所在地进行调查。 目前，该健身房的外门已被社区物业上锁，并不能进去查看具体情况，健身房的门店招牌字样也被清除，只留下了淡淡的字体痕迹，隔着门窗望进去，通往健身房的楼道因为长期无人打理，已经布满了灰尘，墙上张贴的海报也已泛黄掉色。

　　图|健身房门店现状

　　旁边的门店好多仍在正常营业，唯独这扇门透露着一股萧条的气息，还在期盼健身房能够开门的会员们可以死心打消这个念头了，经营者真的已经跑路了。 小编通过查询该健身房的工商信息资料，确认该健身房门店已处于注销状态，意外的发现是，健身房法人所注册的另一家位于邯山区的健身房同样也是注销停业状态。

　　图|健身房相关工商信息

　　在此提醒广大消费者，健身房办卡有风险，大额充值须谨慎呐。

　　健身房跑路高发之谜

　　不知道你有没有发现，健身房跑路在疫情之下愈发频繁。

　　一方面是有疫情催化的影响，另一方面，从经营模式上来说，健身房卷款跑路事件高发可能还有一层隐情。

　　据《2020中国健身行业数据报告》统计，2020年中国商业健身房倒闭率14.61%，商家跑路频发，健身行业已成为预付费会员投诉“重灾区”，消费者往往难以维权。

　　为什么现在的健身房频繁跑路?这不得不说，传统健身房经营存在的两大问题，一是投入成本大，二是盈利模式单一。

　　为了在开业后能够快速回本，很多健身房不得不拉很多的人来办卡，前期盈利的大部分来自于会员的预付款(如办季卡、年卡、私教课等)。尤其是近邻小区的健身房，开业时总是搞得非常热闹，优惠力度非常大，引附近居民纷纷报名，销售人员也极力推荐他们买长时间的VIP服务，把一个健身房未来一段时间的利润提前给榨出来，补齐眼前的运营成本和现金流。

　　但随着附近办卡人数都吸引的差不多了，在后期经营中，如果没有良好的运营手段来刺激新老客户继续消费，相关健身课程也不好卖，那健身房的经营就可能陷入窘境，在流失率远超拉新率的情况下，经营难以持久，健身房经营者可能就会择机“关门跑路”。

　　据健身房行业业内人士透露，甚至有部分不良老板通过重复“跑路”赚钱。例如看到健身房快经营不下去了，会选择突然关闭这里的健身房，把健身器材再搬到另一个地点换个门店名字重新开一家健身房，而原来老会员的钱几乎是要不回来，等于给健身房“捐”钱了，多数消费者维权无门追款难，最后只能不了了之。而一些无良健身房换壳之后，可能再去招揽新的会员，结果健身房开了又关，关了又开，一直能持续好几次，连坑好几轮消费者。

　　图|知乎作者分享相关鉴别“经验”

　　谁来保护消费者权益?

　　传统健身房要想克服自身缺陷，就必须要转变商业模式，同时行业协会也要加强行业自律，相关市场监督部门也需要完善监管措施，多方合力才能剜除预付费制度的弊病，减少消费者的损失。 例如，有地方参照校外培训机构不得一次性收取超过3个月费用的规定，设定健身行业预付的最大金额和冷静期;建立监管平台或设立第三方账户，对消费者预付金进行有效监管;相关部门加强监管，加大对违法者的追责处罚力度等。 健身卡、餐饮卡、美容美发卡、购物卡……各种“消费卡”、“会员卡”在给消费者提供优惠与便利的同时，也滋生着不少市场乱象。 部分城市在市场监管部门支持下已开始对商家施行预付卡管理办法，在强化源头和过程监管方面不仅明确了预付卡发行实行备案管理，对发行规模、单张限额、预收资金余额处理等作出规定。而且，实行担保和资金存管制度，规定预收资金用于经营者主营业务经营相关支出。同时监管部门建立预付卡管理服务平台，提供业务管理、资金监管、信息披露查询、异常监测预警等功能，这些经验也许对我们邯郸地区相关治理有所借鉴意义。 运动健身本是好事，但面对各种优惠促销宣传，还望消费者们保持理智，不要盲目乐观，尽量避免过度超前的预付卡。

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