燕赵晚报讯(融媒体记者 杨伟广 通讯员 李昕宇 李俊)1 月 3 日，邯郸市一居民向记者求助，他在网上缴纳水费时没有看清信息，操作不当导致水费误交到其他用户名下，不知道该怎么办?记者随即联系到邯郸市自来水公司工作人员，详细询问了解决办法。

　　邯郸市自来水公司营业管理处副处长刘庆红表示，如果用户交错水费，根据不同的交费方式，提交相关申请，经过 3 到 5 天耐心等待就能够得到有效解决。

　　据了解，如果用户是通过 " 邯郸水司 " 微信公众号或手机支付宝，不小心交错水费，需要到自来水公司营业管理处，向工作人员提供自家户号和交错水费的用户户号(如果不是本人办理，需提供交费的截图、水费缴款通知单等证明材料)，待工作人员通过交费系统查询核实后，用户提出书面申请，工作人员正式受理，便可办理退费。由于微信和支付宝平台的审核需要 3 到 5 天的时间，用户需要耐心等待。

　　如果用户是通过微信生活缴费、建行、工行、农行、邯郸银行 APP 交错了水费，也可以向自来水公司营业处提出申请得到解决。当然，也需要提供水费缴款通知单、交费截图、银行回执单等交费凭证。

　　如果用户通过线下交费方式，在美食林、阳光超市、邯郸银行和农业银行的市内营业网点交错水费，需要到交错水费的地点提出申请，即可办理退费。

　　不管是哪种交费错误，纠正起来都要亲力亲为。在此，邯郸市自来水公司提醒广大用户，无论使用哪种交费方式，在交水费时，一定要选择正确的区域，并输入完整的用户户号，确认信息无误后再交费，避免出现不必要的麻烦。