最近，邯郸市的程先生反映说，2020年12月24日，他从当地一家汽车4S店买车时，遭遇了临时加价，虽然对方承诺可以退款，可是什么时间能退，却一再推脱。

　　2020年12月24日下午，和4S店谈的价格，然后他让我交2万定金，然后就是说卖了。然而第二天早起9点，10点过来提车，临时他的经理说，这个车我们不卖，要不然给他们加钱，加1500。

　　然后我说咱们价格谈好了合同也签了，你现在让我加钱的话，我感觉我加不了，那只能给你退钱。

 

　　提车时遭遇临时加价，由于程先生不认可4S店的这种行为，双方就开始协商退车。

　　虽然4S店表示，一个星期就能退款，但是到了退钱的时候，4S店又爽约了。

　　你们的原因失约了还让我一直找他们要钱，我感觉特别不可理喻，他说最晚上个周四(2020年12月31日)给我退，就是昨天，昨天给销售微信问怎么样，也不回，后来我打4S店电话，又推到下个周四。

　　结账呢，下周四就给你退了，手续都给你办了 。

　　现在就是不信任你们。

　　肯定下周四就退了。

　　因为你上周说最晚周四(昨天)退，但是上周四没退啊。

　　这不人家结账呢，没法退。

　　当时我交钱的时候，没有说退钱这么难?

　　大公司都是进账容易出账难。

　　依据这位销售人员的说法，不能及时退钱是公司流程造成的。不过，负责办理退款的一位工作人员赶来后，又给出了另外一种说法。

 

　　我给你解释一下，咱们是个集团公司，我们是个分公司。咱们出钱的话需要给总公司报备，让人家审批，这些手续电脑传上去，审批之后，人给咱打钱到客户账上。

　　记者：什么时间你传到集团公司的?

　　这个的话的确是传得也比较晚一些，但是4号肯定能到你的账上。

　　记者：什么时间传的?

　　这个是昨天。

 

　　记者：四号给钱?按照正常的流程退钱只需要两天?

　　对，需要两天。

　　记者：之前一个星期都没办?

　　对，实在是抽不出来时间，昨天下午刚有时间，我给他走这个手续。

　　价钱谈好了，合同也签了，顾客提车却遭遇了加价。不论这价是一千五，还是一百五，或者是十五，都违背了契约精神，太不应该了。作为商家，首要就是牢记诚信为本，既然没提车，订车的钱更应该退回，我们相信这次说好的4号到账，商家不会再爽约了。