最近，邯郸市民李先生遇到了一件烦心事，他名下的一个中国联通手机号，在没有经过本人同意的情况下，手机资费套餐被更改了，而要恢复以前的资费有点难。

　　李先生告诉记者，2010年，他在联通公司用自己的身份证实名办理了一张手机卡，选用的资费套餐是0元月租，如拨打电话或发送短信，只需支付相应的费用。之后，李先生将手机卡交给母亲使用。今年6月份，李先生突然发现，近期这个手机号的月话费突然增加了不少。

　　李先生说，母亲70多岁了，使用的是老人机，平时只是接打电话，话费不算太多。发现话费突然增加后，李先生向联通客服反映，客服给出的答复是，2019年8月，通过电话营销的形式，李先生名下的这个手机号原本的0元月租，被更改成了一款38元的套餐，客服还提供了当时更改资费的电话录音。

　　李先生告诉记者，这段电话营销录音中，接电话的是他的母亲，录音时长约3分钟，其中大部分是联通销售人员的介绍，李先生的母亲回答了销售人员的问话，回答内容也比较简单，都是“是的”“好的”、“谢谢”等语句。李先生说，他的母亲年龄较大，对于电话营销人员的介绍并不太清楚，也不会使用上网功能，老人是稀里糊涂的就更改了业务，白花了冤枉钱。更重要的是，更改业务并没有经过李先生机主本人同意，所以，他不能接受中国联通的做法。

　　那么，不经过机主本人同意，联通公司可以通过电话营销的方式更改手机业务吗?李先生遭遇的问题，又该如何解决呢?9月7号下午，记者和李先生一同来到了中国联通邯郸分公司市场部了解情况。

　　联通公司的工作人员说，对于营销人员业务上的不严谨，会及时做出处理，并承诺会用最快的速度为李先生解决手机号套餐资费的问题。

　　如今，各电信运营商都会通过电话营销的形式向机主推荐一系列资费套餐，因为语音介绍存在稍纵即逝的局限性，机主无法直观、清楚的记下业务详情。在这里民生大视野提醒广大机主，对于电信运营商的电话推销，不明白的要反复询问，或者到营业厅办理业务。也希望各电信运营商在电话营销时，核实机主本人情况，根据机主的需求推荐业务，避免发生纠纷。

　　(民生大视野)