近年来，河北南部地区城镇化水平呈现加速之势，城市规划高瞻远瞩，城市发展日新月异。以邯郸、邢台为代表的中心城区规模不断扩大，城市功能加快完善，人居品质全面提升，一个宜居宜业宜游的冀南城市群已然崛起。作为城市建设者的中流砥柱，房地产企业始终与城市建设同谋划、共发展。而在这一宏伟进程之中，中国房地产行业头部企业碧桂园从五年前即参与其中，无论是从广度还是深度都值得一书。

　　7月31日，记者对话碧桂园冀南区域总裁唐石磊，从深耕厚植冀南地区到改善人居环境，从五好物业服务到助力脱贫攻坚，探寻碧桂园冀南区域快速成长，助力城市高质量发展的匠心故事。

　　布局冀南区域5年结得15子

　　“冀南是华北历史最悠久的地区，邯郸、邢台都有着3000多年的建城史，历史文化底蕴深厚。”唐石磊深深被冀南大地的独特魅力所吸引，谈起碧桂园与冀南地区共成长过程，他打开了话匣子。

　　1992年，碧桂园诞生于广东顺德，经过28年的发展，碧桂园已成长为为全世界创造美好生活产品的高科技综合性企业。碧桂园作为美好人居先行

　　者，至今已为超过1200个城镇带来现代化的城市面貌，已有超过160万户业主选择在碧桂园安居乐业。碧桂园集团规模已位居全国前三，集团公司始终坚持建造“老百姓买得起的好房子”。

　　碧桂园在冀南地区起步于2015年，至今5年时间已在冀南区域邯郸、邢台两市布局项目15个。

　　碧桂园的进驻，把已经成熟的碧桂园模式及理念带到冀南。完善项目配套，打造品质生活，提升区域价值，一步步递进的神奇效应正是碧桂园坚持不懈的人居理念。老百姓的直观感受就是“我在碧桂园住的很舒适”，唐石磊说。正是依托这样成功的模式及理念，碧桂园通过一个个精品项目，为冀南房地产市场和冀南人居品质注入了新鲜血液。

　　房地产企业唯有在不断变革中去适应市场的变化，才能赢得持续健康的发展。为进一步深耕冀南地区，2020年7月，碧桂园冀南区域成立，发展的深度和广度前所未有，面临着巨大的机遇和挑战。

　　“邯郸、邢台作为冀南地区的两个三线地级城

　　市，城区相距不足30公里，高铁15分钟车程，地域一体，文化一脉，产业化高度相似，这正是碧桂园统筹布局邯邢两地的原因。”唐石磊表示，2019年的统计数据显示，邯邢两地房地产市场开发容量在900亿元，人口接近1700万，GDP规模超5600亿元，市场体量和发展前景足以支撑一个区域公司的发展。

　　从国家先后推行的《中原经济区规划》、《京津冀协同发展规划》等区域发展战略来看，都在形成协同发展的局势。邯郸、邢台作为京津冀联动中原经济区的区域中心城市，区位优势明显，发展潜力巨大。碧桂园将邯邢两地划分为一个区域统筹管理，既有利于企业内部在区域内进行资源优化配置，又能提升碧桂园在邯邢地区的全面竞争力。

　　“双城握手，其利断金”。唐石磊说，2020年对于碧桂园冀南区域而言是个机遇之年，仅今年上半年，就有三盘入市，邯郸复兴区的碧桂园雍华府、邯郸东区的碧桂园锦麟府以及邢台襄都区的碧桂园星钻。这无论对碧桂园冀南区域公司还是对同行业，都颇具规模。

　　产品设计丰富满足不同需求

　　众所周知，一个地产项目是否成功，关键看是否符合城市的发展需求，是否满足群众的宜居需求。

　　碧桂园重点布局改善型住宅，致力于满足人们对美好生活的需求。在冀南区域，碧桂园采取多产品线的策略，针对不同需求的客户推出了别墅、洋房、小高、中高、高层多重产品。可以说，碧桂园冀南区域的产品线几乎涵盖了各类产品。与大多数房地产企业的拓新之路不同的是，碧桂园是以别墅产品首次亮相邢台、邯郸市场的，通过邢台碧桂园、碧桂园翡翠郡向当地传递匠心筑家、为美好而来的一番诚意，敲开了双城高阶人群的心扉。紧接着，碧桂园天玺、碧桂园天誉项目选址城市核心地段，毗邻商圈，便捷交通，成熟配套，再一次击中了“钢丝”和改善性居住人群软肋。武安碧桂园翡翠湾、碧桂园天汇湾项目则充分利用景观资源，向受众倡导湖居大宅的舒适性，又引领了一波中产风尚。每一个碧桂园项目都致力打造区域内的标杆，收获良好的市场口碑，因为产品线做得足够丰富。

　　“丰富”二字还体现在细节上碧桂园创新性的推出了“N+1”户型。翡翠郡项目首次提出“N+1”户型概念，使空间具备改造性和可塑性，6.7米敞阔宽厅，可充分享受阳光清风，也可改造成儿童房、书房、琴室等功能区。这是适应双孩儿化时代的产品

　　设计思路。只有紧跟市场需求，才能住进人们的心坎。

　　此外，在园林设计方面碧桂园一改单纯在楼宇间种植矮灌木、乔木植被的做法，开始运用水景、坡地景观等造园手法，推动园林景观向大自然过渡，向多层次转化，进而为居住者带来生活品质的升级换代。以购房者的需求为中心，依据不同人的不同生活习惯设计不同的景观、安置不同的设施。比如，考虑到都市青年没有时间锻炼身体，在园区内设置塑胶慢跑道;考虑到老人康体健身、社交休闲的需求，在不同位置设置老人健身设施、人性化适老设施等。

　　同时，碧桂园倡导智慧居家理念，高科技产品在住宅中广泛应用。将新风系统、可燃气体报警器、智能门锁等高端智能产品带入普通家庭，颠覆了人们对家的传统概念。准备回家之前，业主只需通过手机安心家APP就可以对家中的一切进行预先设定——打开照明设施、调节室内温度……在碧桂园，生活变得简单、智能。

　　五好物业服务创造美好生活

　　买房一时，住房一世，被誉为“生活大管家”的物业服务也越来越被购房者看重。无论是自住或投资，好的物业服务绝对是房产保值增值的重要因素，好的物业服务可以让业主享受更有品质的生活。对于久负盛名的碧桂园物业来说，口碑和荣誉就是业主和社会给予的高度认可。

　　碧桂园物业，除提供基本的保安、清洁、绿化、维修、保养等专业化管理外，还提供具备家居服务、市场推广、社区关系协调、文娱康乐活动开展等综合性服务。经过专业化培训的物业工作人员走上物业管理岗位，真正成为千家万户信任的“大管家”。
 

　　28年来，碧桂园物业对“初心不变，匠心秉承”的坚守从未有一丝一毫的怠慢。为全面提升服务力，实现业主满意度目标，碧桂园物业围绕服务人员、服务内容、服务平台、服务标准、邻里圈层五个维度打造“好管家”、“好环境”、“好生活”、“好平台”、“好邻里”的“5好”服务体系。

　　碧桂园物业通过“123服务”法则，致力五好服务，即1个目标，2种感觉，3种服务。1个目标，即以业主的满意度为目标。“急业主所急，想业主所想”是碧桂园物业人刻在骨子里的念头，主动发现问题，切实为业主服务，让业主住得放心、住得舒心，赢得了一次又一次的业主认可。2种感觉，即像朋友、亲人的感觉。如果说物业是安全生活的第一道屏障，那么碧桂园物业的管家则是业主的第二层守护。冬天的一碗姜汤，夏天的一口清凉，出门的亲切招呼，“好管家”总是在需要时贴身守护，成为业主永远的亲人。3种服务，即跑步服务、微笑服务、专业服务。“件件有着落，事事有回应”。作为碧桂园尊贵的业主，无论是大小事务，专属“管家”

　　都会为业主一一解决，工作闭环，及时反馈。定期入户拜访更是成了“生活大管家”的必修课。

　　今年的疫情来势突然，攻势迅猛。碧桂园物业快速反应，全员上阵，临危不乱，特殊时期彰显担当。受疫情影响，业主出入不方便，管家全副武装，免费帮助业主去超市采购生活用品和蔬菜，并送到门口，由业主自取，减少接触，确保业主健康。同时还代缴电费，代买药品，贴心地为业主解决生活中的小困扰。碧桂园冀南区域在此次疫情中所有园区实现零感染。

　　7月1日凌晨，业主刘女士因胃病疼痛难忍，无法行走，到门岗求助。物管代理领班邢利洋迅速开车带业主到附近医院就医，全程忙前忙后，直至将业主安排妥当。“有你们在，我们业主放心!”前不久，刘女士将两面锦旗送到物业服务中心以表谢意。

　　在碧桂园社区里，随时能看到物业工作人员忙碌而不慌乱的身影，挺拔的军姿，亲切的指引，专业的设备维护，细心的保洁服务，碧桂园物业以专业、贴心的服务赢得了业主口碑。

　　此外，碧桂园物业为业主搭建了完善的社区活动平台，每月至少1-2次的社区活动，拉近了业主与物业之间的距离，提升了业主对物业的认可。

　　践行社会责任

　　助力脱贫攻坚

　　“企业首先要努力地完成她的商业使命，才能进一步地承担她的社会责任。”唐石磊说。碧桂园集团自成立之初就积极地承担企业的社会责任，以“做有良心、有社会责任感的阳光企业”为企业文化核心理念，努力追求自我超越与完善，以实际行动为社会做出诸多贡献。碧桂园创始人及集团累计参与社会慈善捐款已超67亿元，帮扶全国9省14县，惠及3747个贫困村33.6万建档立卡贫困户，已助力13个贫困县脱贫摘帽，脱贫超31.8万人。

　　碧桂园冀南区域在这方面的工作更是走在了前列。2018年5月20日，碧桂园集团与邢台市新河县签订结对帮扶协议，帮扶76个村4346人建档立卡贫困户。冀南区域按照集团统一部署，具体负责帮扶工作，组建专职扶贫队伍，长期驻县帮扶。

　　两年多来，在各级党委政府的领导下，冀南区域发挥集团自身优势，立足新河县实际，因人因地施策、因贫困原因施策、因贫困类型施策，探索推进党建扶贫、产业扶贫、教育扶贫、就业扶贫等“4+X”扶贫模式，取得了阶段性成效。截至目前，已启动实施项目8个，累计投入资金1176万元。

　　2019年6月28日，为庆祝建党98周年，碧桂园新河县扶贫工作队在新河县董振堂将军故居举办“不忘初心、牢记使命”主题党建活动。活动中，碧桂园冀南区域捐赠10万元用于董振堂将军故居的修缮工作，获得新河县政府领导的一致肯定，并授予碧桂园冀南区域优秀帮扶企业荣誉。

　　碧桂园在结对帮扶县选择“懂农业、爱农村、爱农民”的返乡扎根创业带头人，由集团提供“设基金、建工厂、造品牌、送技术、拓市场、设平台”等全方位的服务，提高创富带贫能力，链接更多贫困户脱贫奔康，计划培养10000名返乡扎根创业青年，打造一支“不走的扶贫工作队”。目前，冀南区域通过实地走访、乡镇政府推荐等方式，在新河县已惠及上百名乡村就创业青年，通过培训、产销对接、品牌打造等方式，努力做到重点帮扶一人，广泛带动一群。

　　2020年4月，冀南区域结合当地实际，因地制宜推进新河县防返贫基金建设，捐助300万元用于21种疾病治疗与防治;新河县贫困人口老年人居多，大部分没有外出务工能力和劳动力，碧桂园无偿借款5万元用于荆庄村蜡烛手工加工点的建设。

　　今年疫情爆发以来，碧桂园集团的“保供给，防滞销”专项行动，有效帮助新河县解决苹果、杂粮、方便粉丝滞销问题，一次采购金额达13万元。邯郸北湖、北湖东项目的员工为丛台区黄粱梦镇进行了日常物品捐赠，为一线的工作人员提供物资保障。

　　“未来，碧桂园冀南区域将持续深耕厚植这片沃土，把握城镇化发展机遇，扛起城市建设大旗，继续以全心全意的服务宗旨和匠心独具的追求，助力冀南地区的高质量发展。”唐石磊对邯郸、邢台两地的发展充满信心。