“如何办理户口迁入?”

　　“出生登记户口如何办理?”

　　“这里可以办理什么业务?”

　　近日，邯郸市户政系统首个智能警务自助服务机器人在邯山区公安分局户政大厅亮相。这个机器人为办事群众提供了新颖、便捷、智能的服务，成为最受群众欢迎的“导办员”。

　　“您好，欢迎光临，体温正常，请您佩戴口罩。”前来办理业务的群众一走进户政大厅，就见到问询处的智能导办机器人——“千寻”。

　　“如何变更名字?”胡先生俯下身对机器人说。

　　“您好!需本人书面申请、签订《姓名变更承诺书》、居民户口本和身份证即可办理。”

　　智能警务自助服务机器人具有集成语音识别功能和丰富的语言互动，能全面精准地提供咨询互动、身份识别、宣传服务、人证核验等功能。当办事群众向其询问与办事相关的重要信息，机器人会根据问题内容耐心细致地进行解答。

　　引入智能警务自助服务机器人是邯山区公安分局户政部门利用智慧手段提升服务效率和体验的举措之一。“千寻”的到来，为“一次办”服务，增添了更大的便利性，真正为广大办事群众提供了更加优质的服务。不久的将来，像“千寻”这样的智能机器人会更多地走到百姓身边，实现解放警力和便民服务的双提升。

　　(邯山公安)