2024年2月1日上午8时许,索堡中心所接指挥中心指令:在偏城镇某村附近有人需要帮助。接到报警后索堡中心派出所民警迅速前往。出警人员冒着大雪,不顾路面湿滑,驾车行驶二十多分钟到达现场。民警经询问报警人员,了解到报警人员乔某系山西省运城市人,1月31日驾车返乡过年,因天气变化,高速公路关闭,从龙虎收费站下高速,迷路行至偏城镇某村附近。因雪天路滑,车辆缺少防滑链等行车装备,无法继续前行。民警了解后,立即驾驶警车返回偏城帮助乔某联系购买防滑链,并再次返回帮助安装好防滑链,民警告知乔某正确路线,并嘱咐其雪天行车一定要遵守交规,谨慎驾驶,一路平安。