手机支付的普及给人们生活带来不少便利，但也给家长们带来了一些烦恼，孩子在网络游戏里花钱如流水般的充值，几百上千的消费几秒钟就能完成交易。近日，曲周县公安局南里岳派出所帮助辖区群众敬某挽回因孙子充值游戏造成的1680元损失，进一步提升辖区群众的安全感、满意度。

　　正值元旦假期，曲周县公安局南里岳派出所接到辖区群众敬某求助称：自己孙子(13岁)玩手机游戏上瘾，在网络游戏里购买了一套游戏装备，价值不到两千元。请派出所民警帮忙教育其孙子并挽回损失。

　　接到群众求助后，南里岳派出所民警迅速行动，考虑到敬某孙子年龄尚小，民警立即与游戏客服取得联系并说明事情的原由，客服人员回复将反馈给公司，随后会联系当事人的监护人进行核实。随后，民警帮助敬某按照申诉程序，提交上传相关证明资料，等待申诉结果。等待期间，民警多次同游戏客服进行沟通、协调。最终，游戏平台将1680元按照充值顺序一笔笔退还至敬某的账户内。

　　收到退款的敬某为表达感激之情，将一面写有“人民警察为人民，失而复得暖民心”的锦旗交到了派出所的民警手中。

　　民警提示：现阶段青少年沉迷电子产品与手机游戏，且缺乏社会经验，需要家长多关心、教育，引导青少年好好学习，勿沉迷于游戏。