走进河北省邱县营商环境专班办公室，翻开工作日志，一连串的硬措施惹人眼球：选定20个营商环境监测点，明确20名营商环境监督员，召开4期“吐槽会”，举办3场“擂台赛”……

　　提起邱县营商环境工作发展成果，邱县营商环境办负责人丁国栋打开了话匣子：“从2023年以来，累计收集问题127个，116个问题得到解决，推进中6个，因政策法规暂时不能办理4个，条件所限1个……”

　　近年来，邱县持续优化营商环境，创新组建了由县纪委牵头的营商环境工作专班，在全省率先设立营商环境监测点、监督员，以营商环境“吐槽会”、“擂台赛”等活动和“事办不成找我”平台、12345政务服务便民热线为抓手，畅通企业问题反映渠道，优化营商环境，以过硬的措施为全县打造“软”的发展环境，助力全县经济社会高质量发展。

　　中科康盛河北生物科技有限公司办公楼。邱县县委宣传部供图

　　“监”出问题，“督”出成效

　　“我们公司需要全年使用供热，目前只有冬季供热，建议政府想法全年保障所有有需要的企业供热。”这是2023年上半年，作为监督员的刘剑，提出的企业发展问题。

　　让刘剑没想到的是，反映问题的第二天，县里城投公司的相关负责人就找到了他，详细了解了公司生产在热需上遇到的问题，现场勘查了公司天然气站和锅炉设施。

　　在接连几天的现场考察和企业调研中，经济开发区联合城投公司很快就拿出了一份方案，从县外购买热力，铺设蒸汽管网7000米，目前已完成了管网铺设工作。康贝尔、中威亿利等10余家企业已经签约，县里与中节能(曲周)环保能源有限公司积极协调，拟启动第二台锅炉，争取春节前保障企业用上蒸汽。

　　刘剑是河北康贝尔食品有限公司办公室主任，他是全县20名监督员之一，他反映的问题，全县10多家纺织服装、食品加工企业都涉及到。

　　“县里的方案，不仅减少了公司的成本，还彻底消除了使用锅炉的安全隐患，是一举多得的好事!真是解了我们心里的大疙瘩!”刘剑感慨道。

　　“这一做法，目的就是希望在最贴近的距离、听到最真实的声音、发现困扰最深的问题、寻求效果最好的药。”丁国栋说。

　　在大量外出走访调研的基础上，邱县决定探索在广大经营主体、群众中设置“探头”。经过研究，邱县在全省率先设立营商环境监测点20个、选聘营商环境监督员20名，用第三视角监督邱县的营商环境，从而实现找到“真问题”，解决“真问题”。

　　邱县营商环境“擂台赛”举办现场。邱县县委宣传部供图

　　“吐槽会”变成“基层好声音”

　　“我们公司门前路段排水不畅，雨季积水严重”“邯临路与富强大街交叉路口区域车流量多、车速快，增加企业上班人员交通风险”“对家庭式作坊存在一罚了之、以罚代管现象严重”……在邱县，像这样酣畅淋漓的“吐槽会”，每季度至少召开一次。

　　为切实发挥营商环境监测点、监督员作用，让广大经营主体有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说，2023年以来，邱县组织召开营商环境“吐槽会”，采取不邀请县领导、不邀请职能部门、不设座位牌的“三不”方式召开，确保各监测点负责人和监督员代表畅所欲言，将工作、生活中亲身感受到的或听到的涉及基础配套、执法监督、部门服务等有关营商环境问题轻松“吐槽”。

　　“我们公司门口就是国道，货车等大型车辆过往多，给员工上下班带来安全隐患，能不能给解决一下这个问题?”在近期的一场“吐槽会”上，来自一家装备制造企业的监督员抛出了问题。

　　“吐槽”只是开始，最终的落脚点在于“吐槽”过后对于问题的及时解决。针对收集的问题，县纪委一一记录在案，经过系统梳理和分析，建立台账，督导有关部门尽快解决。

　　一个星期后，县交警队在公司门口两侧国道上设立了减速慢行标牌，还安装了黄闪灯，提醒过往车辆减速慢行。“没想到，这么快就给解决了，感谢政府!”企业负责人赵建平由衷地说。

　　这种“吐槽会”变成“基层好声音”，在邱县比比皆是。有一段货车必经道路出现破损，县经济开发区管委会连夜修补，保障企业货运车辆安稳通行……截至目前，邱县累计召开4期吐槽会，收集问题91个，解决问题80个。

　　河北腾翼实业发展有限公司航拍图。邱县县委宣传部供图

　　“硬监督”带来“优业绩”

　　“在正常工作时间，闲聊与工作无关的话题;面对群众的咨询，一句‘不知道’敷衍了事……”在近期邱县一次县委常委扩大会议上，一部由纪委组织拍摄制作的营商环境督查片的播放，让参会的不少部门一把手脸红出汗。

　　营商环境重在监督。为了进一步提升有关部门工作业务水平，邱县通过播放暗访片、下达整改通知书、约谈等多种形式，对出现的问题采用闭环管理模式，紧盯整改，并采取明察暗访形式对整改情况进行督导，制作督查专题片，在县委常委会上进行播放。

　　同时，整合12345 政务服务便民热线、“事办不成找我”窗口、问卷调查小程序、营商环境微信群等渠道的营商环境线索或投诉，共收集到127条意见建议，并以交办函形式向交通、交警、行政审批、银行机构等30 余个部门进行了交办，紧盯整改。

　　对于整改及时、反映良好的事件，还在当地官方媒体开辟“营商回音壁”专栏，反馈问题整改情况，确保件件有回音、事事有着落，形成了问题收集、问题交办、问题整改、问题跟踪、问题反馈的监督“闭环”。

　　2023年以来，累计收集各类问题127件，其中116件得到圆满解决，解决率达91%以上，受到广大企业业主的点赞和好评。

　　“优化营商环境没有最好，只有更好。邱县以自我革命的决心重塑政务服务，打造一流营商环境。”邱县县委书记闫龙虎说。

　　良好的营商环境，带来了优良的发展业绩。2023年，邱县累计签约83个项目，总投资117.97亿元，签约项目数量较2022年增长118.4%。目前，全县有各类工业企业183家，规上企业123家。

　　来源：人民网