近日，受冷空气和降雪共同影响，逐渐进入今冬以来最冷时段，为确保居民家中供热质量不受影响，方便群众出行，市政公用事业服务中心提早研究预判本次寒潮天气对供热、道路的影响，及时启动应急预案，开足热源、及时检修、强化服务，确保供热运行平稳有序，让居民温暖过冬。

　　全力做好供暖保障工作

　　火力全开，优化供热方式。在保障曲周中节能热源、威利邦板厂蒸汽换热站正常运转情况下，12月11日，督促新源热力公司及时启动了40蒸吨燃煤锅炉备用热源。根据气温变化、热网调度，合理调配管网负荷，加强供热流量调节、稳定供水温度，不断提高供热灵活性，最大限度提高供热能力。目前，日供热总量2640吉焦，供热出水温度保持49摄氏度以上，集中供热面积60万平方米，全力确保城区居民温暖过冬。

　　加强巡检，确保运行安全平稳。 为打好供热准备和寒潮应对这套“组合拳”，热力公司巡线人员每日对所有供热管线和29个热力站设备开展供热调试、巡检查漏，密切关注管道压力是否正常，加大巡线范围，做好相应记录。燃气公司一线人员坚守岗位，利用燃气检测仪器对燃气管道及涉气设备进行不间断巡查，发现隐患及时处理，保障管网及阀门设备处于正常状态，为安全稳定运行奠定坚实基础，确保燃气使用安全。督促德源公司、中燃公司提前协调热源气源，提升寒潮热源供应。

　　访民问暖，解决居民投诉难点。 成立了工作专班，在小区每个单元张贴供热服务卡，并通过邱县宣传公众号等渠道发布了供暖供气服务监督热线的公告，将企业、属地、主管部门及政府监督热线8312345进行公示，畅通问题反馈渠道。建立网格化管理机制，将公用事业工作人员、热力公司人员划分到各个小区、居民区，发现问题确保第一时间上门服务解决到位。组织人员入户实地测量居民家中温度，建立问题台账，制定整改措施。所有投诉件做到事事有回应、件件有着落，确保用户诉求都能够及时高效解决，力争“气温下降，室温不降”。

　　全力做好积雪清理工作

　　积极储备物资。为确保融雪保障工作应对及时、高效提前备足除雪铲、铁锨等除雪工具和35吨融雪剂，准备清雪车3辆。

　　加强应急值守。制定完善了雪天防范应急预案，安排专人负责雪情预警，24小时随时待命，根据雪情快速行动，组织人员连夜在振兴路、世纪大街、政通大街、迎宾街、育新街等主次干道抛洒融雪剂。

　　全面清理积雪。科学调配清雪力量，采取“人工+机械”作业方式，组织全体干部职工、环卫工人清理积雪;机械不停歇，全力清除道路积雪，确保道路畅通。截至目前，出动人员500余人次，车辆36台次，抛洒融雪剂12吨。

　　来源：邱县公用事业服务中心