学习强国邯郸学习平台刊发题为《河北邯郸邱县：24小时“为民解忧”服务站建立》的新闻稿，主要报道了邯郸市邱县建立了24小时“不打烊”的“为民解忧”服务站，打造15分钟便民圈，实现群众好办事、办好事。

　　近日，邯郸市邱县建立了24小时“不打烊”的“为民解忧”服务站，打造15分钟便民圈，实现群众好办事、办好事。

　　据了解，该服务站采取24小时双人双岗制度，配备由全县各部门科级以上干部轮流上岗的带班人员1名，一般工作人员1名，每天早8:30至次日早8:30为一个班次。

　　“工作人员负责对进入服务站寻求帮助的群众、企业进行引导和服务，解决其合理需求，做好咨询、反映、投诉等来访接待，以及事项的登记、解答、交办、盯办，遇有疑难问题及时函报县纪委监委解决;负责服务站卫生的整理与维护、物品的监督与保管，填好交接班登记表，同时做好交通管理、报警求助、秩序维护等工作。”邱县纪委副书记、监委副主任陈志宪说。

　　该服务站实行首问责任制度，首问责任人即群众办事时服务站当日值班值守的2名工作人员，其负有接待、解答、记录、办理的责任。首问责任人要根据实际情况对来访群众的诉求进行处置，能立即办理的立即办理，不能立即办理的要一盯到底，在合理的时限内及时办理，直至问题解决。首问责任人要及时向群众回复反馈所办理事项的结果，并征求意见和建议。

　　下一步，邱县将继续强化组织领导，做好各方面的统筹协调，不定期进行督导检查，实行工作实绩和作风台账考评制度，努力打造服务新亮点，切实提升群众的安全感、幸福感、获得感。