当值班人员到达现场时,他们看到了一位虚弱的老人,她的眼神中充满了迷茫和无助。由于口音较重,老太太无法清晰地表达自己的名字和孩子的名字。但值班人员并没有因此而放弃,经过耐心的询问,老太太终于说出了自己和孩子的名字。然而,由于老太太的南方口音较重,值班人员无法听清孩子的具体名字。
此时,室外气温非常低,路面湿滑,老太太的身体状况非常虚弱。值班民警决定将老太太带回所里取暖,并为她了热水暖身。
在所里,值班民警继续耐心询问老太太,并通过在“一村一警 群网帮办”中发布信息帮助老人寻找家人。经过半个小时的反复寻找,终于找到了老太太的家人。随后,值班人员联系了老太太的家人,确认了老太太的身份。
在确认了老太太的身份后,值班民警将老太太送回了家。当家人见到老太太时,激动得热泪盈眶。他们感激地向值班人员道谢,感谢他们在寒冷的冬日里为老太太带来了温暖和希望。