视频连线办理,大事小事不出村。该县选取5个村作为试点,在村(社区)综合服务站设置了网上综合服务平台,群众上门办理业务,有服务经理义务指导。村级服务站办事员可随时电话咨询乡镇综合服务中心,还可视频连线县综合信息网络指挥中心咨询并办理业务。
引进第三方机构,银行供销深融合。该县审批局对接建设银行、供销社、快递公司等第三方社会服务机构,最大限度发挥综合服务站的综合服务和辐射带动作用。综合服务站可以政务代办,还可水费电费缴纳、宽带安装、快递收取、日用品等一站式服务。建行“裕农通”可自助上线办理缴费、贷款等15类服务,进一步拓宽群众办事渠道,丰富服务内容。综合服务站还联合顺丰、韵达、中通等5家快递公司,为群众办理快递收取服务。
我为群众办实事,帮办代办暖人心。村级综合服务站实行帮办代办,办事员为承办事项第一责任人,全程负责承办事项的解答、登记、协调等工作,可直接办理的当场办理,委托代办的及时办结,协助办理的带办跑办。