10月28日，邯郸市民拨打晚报热线反映,纺织研究所家属院内有个通信设备大箱子脱落，悬在半空中，非常危险。居民报修很久仍无人来处理。正当记者采访时，移动公司维修人员也赶到现场。维修人员建议，拨打10086热线报修效率最高。

　　29日上午9点半左右，记者来到望岭路西段该家属院内。在小区最东侧单元门上方，有一个大约1立方米的大铁箱被电线绊在空中，上面仅有几根细电线牵拉着，看上去摇摇欲坠，随时有掉落的危险。在该单元居住的李先生说：“26日下午，我们就发现这个大铁箱从墙体上脱落下来，悬在单元楼口上方，从此经过的居民都提心吊胆，行动迟缓的老人更是连门都不敢出了。”居民张女士也说，这里是通往整个小区居民小房的唯一通道，小区居民每天上下班放自行车都要从此经过，大家都有些心惊胆战。

　　发现情况后，李先生先找了联通公司，工作人员到现场后表示此设备箱属于移动公司。随后李先生先后两次跑到附近的移动公司营业厅反映情况，可三天过去了，还是没有相关人员来处理。

　　记者正在向居民了解情况时，移动公司的人员也来了。负责维修的秦师傅介绍，此设备箱是手机信号放大器，是专为解决手机信号不良问题而设置的。在新小区这样的设备一般都是放在弱电井内，所以不存在类似问题。而老小区没有弱电井，所以只能挂在楼体上，时间一长，经风吹雨淋，便会因为锈蚀而脱落。在确认了这是移动公司的设备后，维修人员很快将设备箱拆除下来，并承诺尽快修理。

　　关于居民抱怨维修不及时的问题，秦师傅解释，他们是28日下午接到的任务，晚上便来寻找该小区。由于居民提供的小区名称是“纺织研究所家属院”，而公司登记的却是“望岭路13号院”，加上天黑，就没有确定，所以29日才来处理。秦师傅提醒居民：向营业厅报修后，信息并不能直接到维修部门，所以反映类似问题最好是直接拨打移动客服电话10086，比去营业厅反映要方便还更有效率。(记者邢丽娟)