邯郸火车站:设售票专口全程重点照护
燕赵都市网讯(见习记者赵晨光)近日,燕赵都市报记者从邯郸火车站了解到,为方便残疾人士购票设有售票专口,并对视线不良、行动不便等残疾人进行乘车全程帮扶等人性化服务。
据悉,根据相关规定,邯郸火车站为残疾人旅客设有专用票额,提供专用座席,其购票条件为:持有中华人民共和国残疾人证,且载明视力、肢体或智力三类残疾,残疾等级为一级或二级的;持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证,且载明残疾等级为一至六级的,均可到售票大厅各窗口进行优先购票。邯郸火车站还特别设有1号残疾人售票专口,铺设梯形坡道方便坐轮椅旅客购票。
“对行动不便的残疾人士,我们会尽量保证全程帮扶”,邯郸火车站客运车间支部书记霍亚娜说,只要发现需要帮助的残疾人士,都会尽最大努力配备人员帮扶,而进站上车多阶梯,可能会给视线不良、行动不便的残疾人士造成不便,为此,设有绿色通道供其使用,并对所乘列车列车长进行“重点交接”,安排人员重点帮扶,同时,也对下车站相关负责人进行告知,以确保重点帮扶服务的延续性,方便其乘车安全便捷。此外,邯郸火车站还备有轮椅、担架等设施,可供残疾人士免费使用,提供相应人性化服务。