最近邯郸市民小王遇到了一件闹心的事：他在淘宝网购买了一件物品，却被“淘宝客服”告知缺货，需要退款，谁知款没退成，反而被骗子卷走了两千多元。

　　前几天，小王通过淘宝网下订单购买了一件商品，不久后他接到一名自称是淘宝客服的陌生女子打来的电话。“淘宝客服”告诉小王，他此前购买的物品暂时缺货了，本可以退款，但因为支付宝无故冻结了该笔款项，所以需要小王提供相关信息帮助解冻。小王是淘宝的常客，了解商家缺货的情况时有发生，因此没有多想便很爽快地答应了对方的要求。

　　该“淘宝客服”称，解冻、退款必须借助某资金平台，让小王登录了一个和淘宝退货界面十分相似的网站，在进行一系列操作后，要求小王提供手机接到短信里显示的6位数验证码。小王按要求操作后，以为货款可以退回了。谁知几分钟后，他就接到来自银行的系统短信，告知他用于网购的银行卡中2104.64元的余额已全部被扣除。慌张的小王赶紧拨打刚才联系的“淘宝客服”的电话，该电话却已经关机，他又立刻上网查询，发现他网购的物品显示正常发货。此时，小王才明白自己受骗了。目前，小王已经报警。

　　记者联系淘宝网客服得知，淘宝客服人员不会电话或短信通知顾客退款，订单状态应以淘宝网“已买到的宝贝”页面的交易信息为准。顾客还应该鉴别淘宝网的地址，不要轻易登录陌生人发来的网站链接，因为一般对方要求登录的网站是钓鱼网站，不法分子会趁机从中套取个人信息，骗取钱财。对此类事件，民警提示我市广大网民，切勿轻易相信“客服人员”打来的沟通电话，遇到此类情况要冷静处理，要通过正规网站查询订单情况，并与电商正规客服沟通情况。同时不可轻易将个人身份、银行卡等信息向他人透露，以免造成损失。(记者燕妮)