河北新闻网讯(记者韩向明)外卖小哥送完餐后竟然直接在楼梯内小便，弄脏了房东备用的床垫，甚至还扭头看向监控。这是近日廊坊三河市民李先生遇到的糟心事，他已向外卖平台饿了么投诉了此事，要求赔偿自己500元的损失并向自己道歉。但10天过去，饿了么一直未与李先生联系沟通此事。

　　图为监控中送餐员不文明行为截图。李先生供图。

　　廊坊三河的李先生告诉记者，他是一所自建公寓的房东，该公寓内住着多位租户，楼道里也安装了监控设备。3月1日晚21时许，李先生查看监控时发现，一名饿了么送餐员在给租户送完外卖后，竟然直接在一层楼道入口处随地小便。当时，李先生在楼道中存放着一张备用床垫，送餐员正对着床垫小便，甚至扭头看向楼道里的摄像头。李先生看到监控后立刻追了出去，无奈当时送餐员已经走远。

　　图为饿了么回复李先生投诉的回复短信截图。李先生供图。

　　随后，李先生向租户要到饿了么送餐员的手机号，但该电话一直无人接听。李先生表示，床垫肯定不能用了，要想换个同样的床垫，至少需要500元。李先生当晚就向饿了么客服投诉了此事，并明确表示希望饿了么向他道歉并赔偿。然而，在此后的十天时间内，他仅收到几条客服系统发来的短信。其中的一条短信内容显示，饿了么已经受理李先生的投诉，但只能在短信中道歉。李先生非常不满：“饿了么后来又发短信说之前联系不上我，将会与我电话沟通，但已经过去10天，至今没人与我联系。”

　　记者就此事采访了饿了么客服人员。客服人员未告知记者迟迟未联系李先生的原因，只是表示将尽快致电李先生并认真调查核实此事。

　　截至记者发稿，李先生仍未接到饿了么的联系电话。“我的手机24小时开机，别人都能打通，为什么就饿了么一直打不通呢?”李先生问道。