■图由当事人提供。

　　□本报记者 南开宇 通讯员 王子萱

　　近日，市民李女士遇到烦心事。她于2017年在悦享天地商场的一家名为“洛尔小镇”的游乐场给孩子办了一张1000元的会员卡。近期李女士准备带孩子去玩时，却发现这家游乐场已“人去楼空”。据了解，这家游乐场有2000余名办卡会员，其中不少顾客的费用都未用完，大家希望这家游乐场的负责人能主动站出来解决遗留问题。

　　昨日，市民李女士给晚报打来热线称，之前她在一游乐场办了一张卡，但大部分钱还没用，商家就跑路了。据李女士介绍，2017年七八月份，她带孩子去悦享天地商场，商场里有一家名为“洛尔小镇”的游乐场。孩子想在里面玩，工作人员表示办卡有折扣，而且不限本人使用，李女士感觉很划算，就花1000元办了一张储值会员卡。这样，每次玩只需花40元或50元。

　　一个夏天，李女士带孩子没玩几次，直到2017年12月23日，李女士带孩子再次去“洛尔小镇”游乐场时，竟然发现原本的游乐场设施全被搬空，只在门上贴有两张告示。其中一张告示是“洛尔小镇”儿童游乐场贴的公告，上面宣称：因增设游泳、英文、中文等教育机构，将于11月17日改建装修，为期大约1个月。开业时间将在洛尔小镇微信公众号公布。落款时间为“2017年11月17日”。另外，还贴有一张物业公司的《关于洛尔小镇停止营业的告知书》，在这份告知书中称“洛尔小镇”游乐场因经营不善已于11月30日正式与物业公司解除租赁关系，如需办理退卡手续请联系“洛尔小镇”负责人，公告上还留有两个负责人的联系电话，落款时间为2017年11月30日。

　　看到商家消失，李女士找到商场的物业进行询问，物业公司表示游乐场至今还欠着物业费没交，商场的保安也表示不清楚他们是何时搬走的。由于李女士办的卡只用过几次，卡上还有大部分钱，她就试着拨打两个游乐场负责人的联系电话，一共打了40多次，可都没打通。“一个空号，另一个关机。”李女士说，她四处询问，可谁都是一问三不知。“这家游乐场就跟凭空消失了一样，也不知道怎么才能联系上相关负责人。”李女士无奈道。

　　1月3日，记者来到现场。这家名为“洛尔小镇”的游乐场位于省会中山西路与苑西街交叉口悦享天地商场二层。此时的游乐场处，早已改头换面。现场，仍有一些之前办过卡的市民来此寻找。据了解，在这家游乐场玩耍的小朋友比较多，曾经很受欢迎，为孩子办卡的家长也不在少数。有人说，会员超过2000人。记者查看这个游乐场的微信公众号，上面没有任何搬迁和退费信息。在商家贴告示半个月后，物业就贴出了停业告示，这也否定了商家改建装修的说法。

　　无奈之下，李女士拨打了12315电话求助，工作人员让她联系工商部门。随后，李女士将情况介绍给了石家庄市工商局苑东分所工作人员，希望能通过有关部门联系上游乐场负责人，追回自己卡里剩余的费用。

　　“上次去游乐场讨说法，门口有个老人也是办了会员卡找不到人。这张卡现在还没到期，余额还剩很多，不知道到期后还能不能追回剩下的钱。钱是一方面，主要是游乐场这么做真是太伤孩子的心了!孩子刚去了两次，玩得还挺开心的，这个游乐场说没就没了，现在都不知道怎么跟孩子解释。”李女士说。

　　据了解，辖区派出所对此已立案侦查。李女士表示，她会继续追究此事，希望商家能诚信经营，主动站出来解决遗留问题。