网友上传的图片

　　7月16日，网友“吐槽大保定”上传了一张图片，由网友在我市车管所和安服务站拍摄图中工作人员电脑的桌面壁纸让人眼前一亮，不少网友纷纷转载。

　　“要温柔”

　　“仙女 不骂人”

　　“保持理智”

　　“有点耐心”

　　“算了不生气”

　　图片中的工作人员电脑桌面背景大概是这几句话。

　　7 月 16 日当天，网友“吐槽大保定”因驾照即将到期，到位于创业路的市车管所轩宇和安服务站办理驾照更换，在等待办理的间隙中，他偶然从办公区域后经过，看到工作人员的办公区域，恍惚间看见这台电脑显示屏。网友描述，电脑前的工作人员态度很和善，对政策法规不熟悉的市民也竭尽所能地解释与告知，还在一位市民办理完业务后提醒下次办理业务的时间。

　　这是个有故事的女同学。

　　7 月 24 日，记者通过网友“吐槽大保定”，辗转联系上拍摄照片的网友“编号 8811 ”。详谈中，“编号 8811 ”还特意提到了这样一个场景，“旁边窗口的工作人员估计是想去厕所，在办完一个业务后跟市民解释了一下，得到理解后离开。”虽然前后也仅用了不到两分钟时间，但不明就里的人群中还是有些抱怨声。随着工作人员重新回岗，抱怨才逐渐消散。

　　“编号 8811 ”觉得，在消费场所，顾客一直被奉为“上帝”，与去办事机构办理业务有一个不由自主的角色对换，这种不平衡感加上急于办事的烦躁心态就会有可能把窗口服务人员的“小毛病”扩大化，有时很容易就产生矛盾。“接触的人多了，总会遇到几个急脾气的。即便急急忙忙上个厕所，回来还是要被排队的人群抱怨，你的心情会怎样?”在他看来，专门在工作电脑壁纸上设立控制自我情绪的提醒语不错，“更多的时候，我们需要的是相互理解、相互尊重，不要苛求太多。”

　　的确，在这种消费场所，难免会因为一些小事小情绪产生矛盾，我们需要的是相互理解、相互尊重，不要苛求太多。来办事的各色人等都有，难免会遇到刁钻甚至不可理喻的。设身处地想一下，如果一个问题每天问你好几百遍，你会是什么感觉。每天都会遇到几个急急燥燥的人向你发火;即便急急忙忙上个厕所，回来还是要被排队的人群抱怨，你的心情会怎样?