“儿子深夜昏迷，儿媳半个多小时内连续拨打8次120急救电话，始终没人接。”5月31日下午，保定顺平县76岁的刘天禄老人肝肠寸断。为什么事关人命如此重要的电话却成了摆设，记者就此事进行了采访。

　　□文/图 本报记者 石英杰

　　病人家属8次拨打120电话无人接

　　刘天禄老人的儿子名叫刘湛宇，今年48岁，夫妻俩和一个未成年的儿子住在顺平县城一个住宅小区。据刘天禄老人介绍，5月26日凌晨，儿媳一觉醒来，突然发现丈夫掉到了床下。“此前他的身体没有任何基础疾病。”儿媳第一时间拨打120急救电话，记者从家属提供的手机记录中发现，此时为0时51分。“电话是通畅的声音，但是就是没人接。”一直到1时23分，其间，不知所措的儿媳一次次拨打急救电话，总共拨打了8次，除了一次显示未接通外，其余的均显示接通，但均无人接听。

　　“打不通120，儿媳就紧急呼叫亲友们。”亲友们也在第一时间拨打120，结果和儿媳一样，通了但是没人接。最后一位亲属联系了私立医院的救护车才把刘湛宇送到顺平县医院抢救，1个多小时后刘湛宇不幸去世。

　　刘湛宇的家属认为，顺平县医院120急救电话的瘫痪，延误了病人最佳抢救时间，医院应该为此承担责任。同时，院方应该就此事给死者家属一个解释。

　　通讯设备故障致医院电话瘫痪

　　记者多方证实，刘湛宇的妻子拨打120急救电话的时间段，恰好顺平县联通公司设备出现了故障，造成了通讯线路不畅。这次故障从25日23时20分开始，一直持续到26日4时30分。

　　对于刘湛宇的死亡，顺平县医院急诊科的张姓负责人怀疑是心梗造成的猝死。但是，这种说法是不是准确，还需要进行尸检确定。 “我们安排专人24小时值班，为了避免接不通，设置了两部120急救电话。那天是通讯线路发生了故障，医院所有电话都出现了故障。”他告诉记者。

　　值班的工作人员是不是及时发现了电话故障?120急救需要争分夺秒，时间就是生命。故障是什么时间发现的又是如何处理的呢?中间是不是存在耽搁呢?据张姓负责人介绍，他们的值班人员发现了电话故障，并按照规定及时给医院总值班室进行了报告，但是对于故障发现的准确时间，他没有提供。而在联通公司的情况说明中则表述为“在巡视过程”中发现故障。

　　记者观察发现，急诊科的墙上贴着联通公司的故障报修电话联系方式。“这是新贴上去的。”张姓负责人证实。事情发生后，他们对原有的120急救电话故障报修方法做了调整，以后再发生故障，他们直接向联通公司求助，不用再通过总值班室转达了。

　　呼吁120急救增加通讯方式

　　5月31日下午，刘湛宇的一位家属对顺平县120急救电话的管理提出了质疑。他认为，120急救电话设立之初使用固定电话，在当时的历史条件下属于最先进的通讯方式。但科技发展到今天，移动电话、微信、微博等各种通讯手段应运而生，这些手段能更直观更便捷地反映病患的情况，关系到群众生死的急救电话为什么只有固定电话一种通讯方式呢?一旦发生通讯线路故障，会对患者及时施救造成延误，顺平医院应该亡羊补牢采取得力的措施进行完善和补救。

　　在这起120急救电话故障事件中，当地到底有多少病患受到了影响?对于刘湛宇的死亡，顺平县医院怎么看?院方到底有没有责任?为此，当日下午，记者来到顺平县医院办公室进行采访，办公室负责人表示，根据上级要求，他们不能接受采访。随后，记者又来到顺平县卫计局办公室，工作人员告诉记者，具体负责这起事件处理的局领导出去开会了，其他人不了解具体情况。

　　截止到昨日下午记者发稿，顺平县卫计局和顺平县医院均无人联系记者沟通情况，本报将继续予以关注。