“家里老人一个月都用不了10元钱话费，现在却在未经允许的情况下，被营业员更改为每月38元的套餐。”昨日，市民米先生向牛城晚报热线反映，他母亲因接到了移动公司营业员的一通电话，原本7元/月的套餐，被变更为38元/月。

　　未经允许套餐7元变38元

　　米先生的母亲今年60岁，平时手机只是用来接打电话。两年前，米先生给母亲在移动营业厅办了一张“7元卡”的电话卡，该卡为7元/月套餐，打电话每分钟0.19元，此后老人每月话费基本稳定在10元左右。今年4月，米先生的母亲接到了一通来自移动公司的电话，电话中，营业员向老人推荐38元/月套餐，说每月赠送100兆流量以及100分钟免费通话，但老人并未同意。

　　很快，移动公司营业员再次来电，询问老人手机中刚收到的验证码，老人不知缘由，便将验证码告知了营业员。谁知，老人的手机再次收到短信，通知“已成功更改为38元/月套餐”。

　　多次催促才改回套餐

　　“没有经过机主允许，随便更改套餐业务，也不说是哪个营业厅的营业员，真是太气人了。”米先生说，他随后联系到更改套餐的营业员。据营业员称，在移动大厅柜台，只需要一个手机验证码便可以将套餐更改，如果对套餐不满意，机主可再更改套餐，但目前最低套餐为18元/月，无法更改成当初的7元/月。

　　次日，在米先生的强烈要求下，营业员回复称已将老人手机的套餐更改回7元/月，但米先生致电10086移动客服查询，称套餐并未更改成功。“我再打营业员的电话，对方就不接了。”米先生说。

　　接到米先生的电话后，记者也多次拨打了该营业员的电话，始终没有人接听。

　　4月18日18时许，直至本报截稿时，记者再次与米先生取得联系。他告诉记者，他刚刚查询10086客服得知，套餐已改回7元/月。“如果不是我多次催促，可能套餐费用就变更不回来了。”米先生说。

　　(记者　杜明　赵昊)