3月17日1时20分,攀枝花到北京西的k118次列车到达邢台火车站,旅客陆续下车走出站台,一名独自徘徊的七八岁女童引起客运员齐乐和贾鹏鹏的注意。女童没有家长陪同,说出的方言别人也听不懂,于是齐乐向值班站长杨子卿进行了汇报,杨子卿初步判断孩子可能是独自下车的,于是,向北京铁路局求助,与女童家长所乘列车的列车长取得联系,在车内找到女童的家长。原来,这位女童在中途上厕所下错了车,家长一直没有发现。杨子卿叮嘱女童家长在保定火车站等孩子,自己将委托后续列车把孩子送到保定。
在邢台站,女童得到车站工作人员无微不至地照顾,有人买来方便面、火腿肠、营养快线、矿泉水,民警孙亚斌和安检职工张书改还给孩子拿来新棉袄……
2时50分,周口到北京西的k402次列车到达邢台站,工作人员将女童交给了k402次列车长。当天6时许,列车准时到达保定火车站,女童被家长接走。(记者王保忠)