保定的一位张女士家中就发生类似的事情,结果还悲剧很……
年前年后,花园里小区的张女士一直在为洗衣机的事闹心:新买的全自动洗衣机,居然在年前洗衣服时“自动”晃出很远,致使水龙头接口被拽开跑水,不但淹了自家还把楼下也泡了。
淹了自家
全自动洗衣机深夜自己跑路
张女士介绍,去年3月28日购买了这台全自动洗衣机,使用了几个月后出现晃动和不脱水问题,11月29日上门修过一次,更换了马达牵引器。修后没过多久,甩干时又有点异响。
“今年1月20日晚上11点多,我把衣服放进洗衣机里就去睡觉了,21日凌晨3点左右,发现地上全是水,洗衣机移动了很远,水龙头接口被拽开,水正哗哗地流,不仅淹了自己家,还殃及到楼下。”
被殃及的楼下住户家中接水的大小盆。
楼下住户家中受潮严重,共赔偿26600元
“楼下的墙面、卫生间吊顶、整体厨房和木地板受潮,需重新装修,连搬家和租房子的钱,共赔偿了26600元。”张女士说,她家的家具电器也受了潮,她认为厂家应承担这次的漏水责任,便联系洗衣机售后进行索赔。
21日当天,售后派人上门看了一下,说没有安装记录,他们不能负责。找到洗衣机卖家,也只是帮着再次联系了售后。24日售后的人上门维修时她又向对方提了跑水的事,对方说知道此事但称只管维修,其他不负责。”
厂家应承担这次漏水责任?到底责任在谁?
关于没有安装记录的说法,张女士说:“2月3日,我打电话催促,对方才把24日维修的事录入系统。所谓的没有安装记录,是不是也忘记录入了?”她还拨打了12315进行求助。
洗衣机售后的保定负责人表示,2月8日下午,本着解决问题的目的,他们和工商部门的工作人员一起去买主家看了现场,拍照录像,已按流程逐级上报,具体什么原因、责任在谁及多大损失,暂时还不能答复。