对于这起事件,社区已连夜做出回复。最初事件的原委是这样的:今年83岁的徐阿姨家住在文化里小区,前不久社区通知他领取老龄补贴,老人挺高兴,因为之前老龄补贴只限于80岁以上的低保老年人,而今年起所有像徐阿姨这样80岁以上的老人每月都有30-300元不等的老龄补贴。但随后社区人员给了老人一个纸条,上面写着一串号码,是QQ号,徐阿姨赶紧说不会上网,社区工作人员告诉他,自己不会上网可以请家里人来帮忙,徐阿姨就说自己一个人住连手机都没有更别提上网了,而自己的两个儿子也都是60多岁的人了,不会上网,孙子又离得太远根本就顾不上。当时她对社区给出的答复表示不太满意。
根据老人反映的问题,记者联系了秦皇岛海港区文明里社区,社区副主任张丽娜告诉记者,当时让所有老年人加入QQ群,是为了通知起来更方便、更快捷。因为社区领补贴的老人有177名,如果一个个打电话通知很耗费精力。可能是当时跟阿姨在沟通上有点问题,让徐阿姨有了误会。其实社区对于徐阿姨这样不会上网的老年人会继续用电话来通知。
根据社区的最新回复,对于老龄补贴的发放,社区目前采取三步走的方式,第一步是采取QQ和微信通知,通过这种方式领取可占到80%。第二步,如果网络通知不到,工作人员会逐一电话通知;第三,对于各种方式都联系不上,或老年人行动不方便等特殊情况,社区还将派工作人员上门通知。经过了解,报道中提到的徐阿姨已经领到了补贴。