昨天,由天津滨海国际机场飞往武汉天河机场的厦门航空MF8146号航班在关闭舱门后,一女乘客突然提出要终止行程,并要立刻下飞机。按照我国空防安全的规定,遇此情况航班机舱要被清舱并二次安检,而同机出行的137名乘客也必须要下飞机回到机场接受重新安检后再登机,为此造成该航班和厦航另一航班各延误近两小时。
重新安检以防万一
昨天下午,记者从厦门航空公司了解到,MF8146号航班计划于昨天8:35从天津滨海国际机场起飞,但由于机场和航道流控的原因,航班起飞时间延误至9:30。9时许,机组人员关闭舱门并做起飞前的跑道排队准备。突然,一名女乘客向机组人员提出,由于她的丈夫自驾抵达本市,她要临时取消自己飞往武汉的行程,同时表示自己并没有托运行李,要求机组人员立即打开舱门。机组人员和乘客几经劝说无效只好返回廊桥,将她送下飞机。随后,该航班上的其他137名乘客也在机组和公安人员的劝说下携带着手提行李下了飞机,返回到机场重新安检后再次登机,而机场公安和安检人员对飞机客舱清舱后重新进行安检。
清舱处理导致延误
厦门航空公司工作人员表示,根据我国空防安全的规定,航班关闭舱门后,如有乘客临时终止行程离机,出于航空安全的需要,该飞机机舱要做清舱安检处理。“如果女乘客办理了行李托运,安检人员还要把她托运的行李从货舱中找出并取走,这样航班的延误时间还会更长。”经厦门航空公司与机场协调,MF8146号航班于昨天10:23才从机场起飞。受此影响,厦门航空随后从武汉飞往泉州的另一航班也延误110分钟起飞。
做好安排避免不便
厦门航空公司党委群工部工作人员徐女士说,航空公司遇乘客在起飞前提出终止行程很无奈,但出于对乘客人身和飞机航空安全考虑,根据我国空防安全有关要求,公安和安检人员必须要对机舱进行清舱和二次安检,而其他乘客要重新安检后再登机,航班也要重新等待机场安排重新排队起飞,这就造成航班延误,增加了航空公司和乘客的时间成本。此外,航空公司还要为二次清舱和安检等买单。徐女士还说,遇到乘客自身原因临时终止行程的,航空公司会考虑其可能遇到急事,无法继续行程。本着为乘客服务的原则,一般会同意其离机并终止行程,也无权要求其赔偿损失。因此,她提醒乘客,在乘飞机出行前要做好安排,以免在起飞前临时终止行程,给自己、航空公司和同机乘客带来不便和损失。