随着供暖日期一天天临近，石家庄市民对供暖情况也越来越关注。涉及暖气费捆绑物业费、连续多年暖气不热、断管收费是否合理等一系列问题，石市供热管理中心及有关供热企业对市民关注度比较高的问题进行了答复。

　　问题1：暖气费不允许捆绑物业费

　　张先生：我是茗秀园小区的业主，我们这儿物业费和暖气费还捆绑着收呢，不缴车位费、物业费就不收暖气费。

　　刘先生：古运码头暖气费和物业费捆绑，要求预交明年的物业费才行。

　　杨先生：我是名门华都的业主，我们小区物业又在捆绑收费了，不缴物业费就不收暖气费。答

　　答 每到采暖季，捆绑收费确实存在。首先明确告诉大家，暖气费是不允许捆绑物业费的，当然也不允许捆绑停车费等其他费用。大家遇到这个问题，可以向价格举报服务热线12358投诉和反映，也可以向各区供热办举报或投诉。

　　长安区供热办：85996269

　　桥西区供热办：88606569

　　新华区供热办：86952970

　　裕华区供热办：86578664

　　高新区供热办：85095502

　　问题2：室内管道应自己找人修

　　李先生：试压发现家里暖气管道漏水，找了物业，物业有关人员说“一管到户”了，他们不管;找热电厂，热电厂有关人员说只管户外的管道，室内的不管，我们应该找谁呀?

　　刘女士：我住平安小区南区23-2-303，我家暖气三年都不热，一般是十二三摄氏度，最高到15摄氏度。我找了很多部门，都说是压力问题、水流问题，可我家楼上楼下邻居的暖气都热。今年我找了个退休的管工咨询，他说可能是进屋的水管堵了。希望相关部门来帮帮我，收费也可以。答今后“一管到户”后，暖气的管道产权有了明确规定，室内管道和暖气片等属于个人财产，由居民自己负责，发现跑冒滴漏等问题自己找人维修，自己承担维修费用。

　　问题3：断管可以收取一定费用

　　杨先生：我是建国南区的，供暖为并联管道，富奥热力公司供暖，今年不住人准备缴20%的热损，还得缴100元的断管费，如果再开通，还得再缴100元，请问合理吗?开关个阀门就要这么多钱吗?

　　答 杨先生反映的情况确实存在。记者在建国小区门口就看到了“富奥供热公司”的收费通知，其中第3-6条是关于空置房办理手续和断管收费的，要求无人居住的空置房热用户于11月5日前申请并关闭锁闭阀后缴纳20%热损费，2011-2014四个年度未缴纳热损费的居民需要一并补缴，11月20日起对未缴纳热费用户断口处理，凡每次开口、断口需要缴纳工料费200元。

　　根据有关规定，办理空置房手续必须采取“有效措施”，断管就成为部分供热企业的无奈选择，但由此也增加了一定的费用，毕竟每次断管都需要专门组织人员、携带工具前往，可能还需要一定的材料，产生了一定的成本，可以收取一定的费用。至于怎么收，是一次收，还是两次都收，收多少，不同供热企业可能会不一样。如果不明白，可以和桥西区供热办(电话：88606569)或石家庄市富奥热力工程有限公司(电话：87246245)联系咨询。

　　问题4：居民用户和非居民用户的暖气费怎么算?

　　石先生：我是天滋嘉鲤小区的租户，去缴暖气费，物业说租户按33元每平方米缴纳，这不是欺负人吗?

　　答如果是居民用户(住房性质不能是公寓)，无论是自住户，还是租房户，按照去年的标准，整个采暖季每平方米最高收费不得超过22元。如果是非居民用户，按面积收费的采暖用热价格为一个采暖期每建筑平方米31.00元，分散燃气锅炉可上浮10%至34.10元/平方米