随着城市化进程的快速推进,电梯数量迅速增长,电梯故障发生频率不断增加，极大地影响了人民群众的生活质量和人身安全。为提高电梯发生故障时的救援效率，我市于6月份启动96365电梯应急处置服务平台建设。经过前期调研、实地学习和技术能力评估分析，目前已进入实质建设阶段。

　　据悉，96365电梯应急处置服务平台运用物联网技术，将电梯终端与平台指挥中心相连接，能够实现实时沟通、可视视频、语音通话、电梯安全数据统计、电梯维修、检验数据统计等功能，为及时开展事故救援，收集、统计电梯安全数据，有效监管电梯检验、维保行为等提供信息化手段。

　　该平台建成运行后可发挥多种作用：一是发挥应急协调指挥功能。接到乘客困梯电话后，指挥并监督电梯的签约维保单位按照电梯应急救援响应程序和时限要求实施救援;对维保单位不能及时救援的，协调就近的其他电梯维保单位或公安消防等救援力量，实施安全、快速、科学的救援，最大程度缩短乘客困梯时间。二是发挥咨询服务功能。接受群众有关电梯安全的咨询、投诉和举报，解答和协调解决群众使用电梯中的安全问题，对电梯维保等救援力量进行电梯应急救援培训和技术指导等，成为质监系统服务群众、服务社会的窗口。三是发挥风险监控功能。按时统计和分析电梯困人等故障数据，开展风险监测，及时发布预警信息，实施分类监管，实现电梯安全的动态监管和科学监管。四是发挥社会监督功能。定期向社会公布电梯安全状况信息，向当地政府和相关部门提出电梯安全管理工作的建议，发挥社会监督作用，促进电梯使用、维保单位落实安全主体责任，推动多部门综合监管机制形成。

　　目前，我市电梯应急处置服务平台正处于试点建设阶段，前期将选择4个小区、200余部电梯进行试点。试验工作完成后，将进一步完善建设方案向全市推开。届时，我市的电梯将实现台台实时监控，能够与被困人员进行音、视频沟通，同时向救援人员发出指令，快速实施救援，并且为群众提供96365报警、咨询服务，为群众安全乘梯提供更方便快捷的服务。