网友通过“阳光理政”平台反映的问题：

　　我是邢台市隆尧县南汪店村的，我的邻居是个90岁孤寡老人，无儿无女无丈夫，房子塌了院墙倒了现在就住在街门洞里，天气这么冷老人还盖这一张夏天用过的小被子，吃的是不堪入目的干粮，没有菜没有汤，老人就靠吃馒头过日子有时候邻居给她送点水，村里的干部也不管她，也没有给她办什么低保更没有什么五保了。乡政府也没有处理这样的事情，县民政局更不管理这样的情况，只要政府注意南汪店村有这样一位老人就好了，现在的老人就不会挨饿挨冻了，希望各位领导看后在你们百忙之中快一点帮助这位老人度过余生，真是太可怜了。

　　天气慢慢冷了老太太应该有个温暖的住处了，还得靠政府来帮助她了，我们国家是个和谐温暖的国家不应该让老太太感到寒冷这个社会的寒冷。希望各位领导来我们村考察一下看看这位老太太，你们就什么也就明白了。

　　民政厅通过“阳光理政”平台做出的回复：

　　您好!经乡村入户调查核实，公示后，本户符合五保待遇，在办理过程中乡、村干部多次到该户进行慰问，村两委干部给本户送去慰问金600元，乡政府给本户送去慰问金500元。包括生活用品(两壶油、两箱面、两袋大米)。于2014年11月20日，已为老人办理五保待遇银行卡，由老人外甥女婿保管此卡，每季度为老人支取，及时送到老人手中。我局责成该乡民政所、村干部及其亲属不定期到老人家中去看望，保证老人有衣穿、有饭吃、温暖过冬。