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河北九旬老人来山东德州投诉 消保部门帮维权

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2014-12-22 13:19:39
来源：新华网   编辑：刘丹
　　[河北新闻]12月11日上午，河北省石家庄市九旬老人李玉璋夫妇风尘仆仆来到山东省德州市消保委办公室投诉称，他们购买的电动老年代步车出现故障，该车的生产厂家在德州陵城区，因当地没有该厂家的维修点，他们只好来德州求助。

　　原来，7月11日，李玉璋老人花费1.2万元，在石家庄市一家电动车商行购买了一辆华昊牌电动老年代步车，由于身体不适，买回后一直没怎么开，因担心车子放置太久出现故障，于是托运给在沧州的孩子使用， 11月底车子却不能启动了。老人给商行打电话申请维修，对方称车在外地无法维修，让其找生产厂家。找到厂家后，公司售后又告知老人可在当地维修点维修，询问了沧州的几个电动车维修点都说修不了。无奈，老人才赶到德州。

　　了解情况后，市消保委工作人员立即联系了陵城区消保委，由其具体负责联系电动车厂家帮助老人解决修车难题。当天下午，陵城区消保委组织华昊车业有限公司售后人员和投诉人进行了协商。经调解，双方达成一致协议，山东华昊车业有限公司紧急安排维修人员到沧州去为老人维修电动车。

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