症结

　　供热末梢、管网不畅

　　涉及：冷热不均

　　金色家园、金马小区一些居民反映家中暖气不热的读者多是居于小区末梢，而且多是楼头位置。

　　对此，供热公司有关人员表示，正常情况下，小区一楼或顶楼和小区边楼温度都会偏低一些。管网存在近端和远端的分布，热力交换站内出来的高温水，在近端循环比较快，离换热站越近的居民，暖气升温越快，温度也越高，离换热站远的居民家暖气则就差一些。

　　此外，反映“楼上楼下都热就我家不热”的读者也有不少。这又是咋回事呢?对此，业内人士表示，如果楼上楼下都热，说明供水温度和压力都没有问题，应该是居民自家管网运行不畅导致的。用户可先检查入户阀门是否开到位，如果开到位，还没有达到理想效果，再检查一下入户滤网是否堵塞。

　　症结

　　难判是谁让供热温度和压力不够

　　涉及：小区整体不热

　　“暖气不达标，供热公司、物业、换热站来回推，供热公司说换热站把阀门关小了，换热站说供热公司给的温度和压力不够，家里想暖和起来并不容易。”今年供暖期开始，省会市民肖先生就为了自家暖气不热的事打了无数个电话。

　　业内人士坦言，如果小区整体都不热，不排除供热温度和压力问题。换热站就相当于送热的“二传手”，它一头连着集中供热的主管，一头伸进居民用户家中，将热电厂或锅炉房输送高温的热水“降”为低温，送入用户家中。

　　目前，省会供热公司直管的小区并不多，大部分都是通过小区换热站来转供，换热站产权有的是归供热公司，有的归物业所有。“如果物业为降低运行成本故意少供暖，供热企业也是鞭长莫及。”业内人士说，遇到这种情况，居民可到换热站查看进出水温度等记录，查找问题，并向相关管理部门反映。

　　症结

　　窃热、蹭暖

　　涉及：个别居民影响整体供暖质量

　　“今年楼上楼下邻居都没有要暖气，家里的暖气明显不如往年。”省会王先生说，家里是地暖，没要暖气的邻居家里温度也能在18℃左右。业内人士表示，这种就属于“蹭暖”。

　　还有一些小区物业私接暖气管道，实际供热面积超出其缴费面积，也会影响整个管网压力平衡。还有一种原因会严重影响居民供热，那就是“窃热”。“温度不达标尤其是晚上就比较严重，也和个别居民私装循环泵有关。”北焦宿舍四号院小区物业一位人士介绍，为此，小区物业曾张贴通知并上门检查，拆掉循环泵后，供热效果会明显好转。