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的哥、外卖员吐槽，真应该把失信人直接“拉黑”
约定好了时间地点，而乘客却一声不吭轻易失信——8月7日，石家庄市45岁的出租车司机张师傅再次遭遇了传说中的“放鸽子”：当他赶到载客地点，打电话询问约车的女孩在哪儿时，女孩竟告诉他：“别等我啦，我在外头逛街呢，不去了!路上这么多打车的，你随便拉一个也不吃亏!”她没说一句致歉的话就直接挂断了电话。
当天15时20分左右，张师傅驾驶出租车运营时，通过打车软件接到一个载客订单。订车女孩询问他几点能来。张师傅根据道路情况，如实告诉女孩约在20分钟内抵达，女孩表示可以。10多分钟后，张师傅提前抵达约定地点时，却没发现女孩身影。张师傅拨打电话询问，岂料得到了上述回答。
“我遇到这种事儿不是一次两次了，差不多每个司机都遇到过。”尽管此类现象很常见，但张师傅仍有些难以释怀地说，“乘客们有急事，不用车了或用了别人的车都可以理解，但最好打个电话通知一下，其实也就一句话的事儿，却让司机白跑一趟，既浪费时间，又影响情绪。”他向笔者表示，现在很多乘客反映通过打车软件订到车越来越难。其实许多司机因为担心被“放鸽子”，接单子也越来越犹豫。
生活中类似订车爽约而造成彼此受损的失信现象，很多人都遇到过。有的人开会、集合、约会总是习惯性迟到，面对大家的埋怨还安之若素;有的人与人约定的事说爽约就爽约，一点没有愧疚感。在采访中，许多人表示：尽管诚信守约是大家公认的美德，但由于生活中许多失信失约现象并不构成违法，也不一定给被爽约者造成什么重要的损失，所以仅仅是在公德层面上谴责而已，对失信失约行为没有约束和惩罚。这也在一定程度上“助长”了许多人对失信失约行为的不以为然。
省会广安大街是写字楼较集中地段，炎炎夏日里很多在这里上班的人都会选择叫外卖，但外卖店经常遭遇顾客爽约，送餐哥为此叫苦不迭。20岁出头的李文华当送餐员不过一个多月，他告诉笔者，数日前他给这里一个广告公司的员工送餐，由于是用餐高峰期，便约定好40分钟送到。当他走街串巷，按时把套餐送到时，却找不到订餐者，给对方拨打电话也不接。“肯定是对方临时决定不想吃了，也不告诉我。结果不仅耽搁我送餐时间，还被老板扣工钱。”李文华气愤地说。笔者了解到，由于有些顾客经常不守约定，一些快餐店直接把这些顾客拉入“黑名单”。
笔者调查了几家餐饮店，他们都表示，不仅外卖送餐会遭遇爽约，即使提前订座也会遇到类似情况。“有的订好座最后没来，有的说好下午6点半到，结果7点还没到，也不打电话说一下，让我们很无奈。”省会中山西路一家渝乡辣婆婆饭店的工作人员告诉笔者，类似这种爽约的情况，差不多每天都会遇到。
采访中，我们还发现一个现象：有相当一部分人在埋怨别人的不诚信时，自己也在有意无意地犯着同样的错误。
“一个人人守约的社会才是真正经济的、高效的社会，如果大家都轻易失约，不仅会造成他人的损失，最终也会造成自己的损失。也就是说，大家会共同承担失信造成的额外时间和经济成本。”省社会科学院社会发展研究所助理研究员王立源说，长此以往，会动摇整个社会的诚信基石。
让守信守约，成为流淌在现代人血脉里的文明基因
其实，生活中的守信守约往往只需举手之劳。这种人人可行的诚信，不仅方便自己，也会给对方带来欣慰。
“大娘，我是先巧啊，这次真抱歉，早上走得太急，忘了给你拎猪蹄，明天我一定给你带来!”8月9日6时许，平山县“诚信姐”张先巧到达石家庄市谈固南大街早市后，顾不上搭肉摊、卸猪肉、支招牌，而是在第一时间给市民王大娘打去电话，诚恳地道歉。
前一天，住在省会煤机街的王大娘经过张先巧的肉摊时，预购了10斤猪蹄。张先巧答应第二天带来。但8月9日张先巧凌晨2时就起床忙碌，3个小时后才把新鲜的猪肉搬上车。结果她只顾着忙，却忘了冻在冰柜里预备好的猪蹄。快到卖肉摊时，张先巧才猛然想起。她决定赶紧打电话告诉王大娘，免得老人家白跑一趟。
接到电话时，王大娘不仅没有埋怨，反而深受感动。第二天她来早市拿猪蹄时，还特意给张先巧带来了糖果和早点：“闺女，谁也难免忘点事，难得的是你心里装着别人。打个电话看似简单，其实反映了一颗‘金不换’的心。人家叫你‘诚信姐’，真是名不虚传。”
“生活中，做到有约必守，有时只是举手之劳。”河北师范大学文学院教授宋文辉说，比如约会按时赴约、请客按时赴宴、会议按时到场等等，只要从心里重视约定，有起码的诚信意识，做到这些其实并不难。之所以出现不少“小诚信”缺失的现象，最重要的是诚信意识的缺乏。“诚信意识要从小抓起，家庭和学校都要承担起相应的责任。”宋文辉认为，家庭的家教熏陶、学校的教育引导、社会的诚信氛围，都对培养个体的诚信意识起着至关重要的作用。只有方方面面形成合力，践约守时的诚信观念才能真正在人们心中扎下根。
“彼此换位思考，多替对方着想，有助于消除误会。”王立源分析道，有时因客观原因，生活中爽约情况在所难免，但即便无法如期践约，也不意味着不可挽回。“一旦发现无法守约，就应及时告诉对方，如实地和对方沟通，坦陈遇到的情况，同时主动负担给对方所造成的某些损失。”他认为，“只要诚心以待，主动沟通交流，相信对方都能予以谅解。其实，有时候挽回诚信就是一句话的事儿。勿以善小而不为!”
“最重要的还是要从小养成一种诚信的品质，要让守约守信成为流淌在血脉里的一种文明基因，让诚信习惯成自然，让有约必守成为坚守的信条!”宋文辉说。
