[河北新闻]凌晨时分，随着轰隆一声响，酒店客房内的大片吊顶瞬间坠落，屋内顿时尘土弥漫，两名住店客人从梦中惊醒，本以为是发生了地震，惊恐中逃到了门外……8月6日，来秦皇岛市北戴河旅游的两名外地游客遭遇惊魂一幕，并直呼捡了一条命。后经当地工商部门耐心调解，酒店方最终赔偿消费者1万元。

　　现场：吊顶坠落客房内一片狼藉

　　“我们是来自内蒙古呼和浩特市的游客，住在位于北戴河海滨的罗喜亚酒店，今天凌晨，酒店客房内的大片吊顶突然坠落，不仅给我们造成财物损失，而且精神上也受到创伤，实在是太后怕了，希望贵报能关注此事!”8月6日上午11时10分许，游客李先生给本报打来新闻热线称。随后，记者驱车赶到了罗喜亚酒店，406房客内的场景可谓一片狼藉，近10平方米的吊顶几乎全部坠落，整片的木板、大大小小的水泥块等成堆地散落在地面及床上，几根铁架子悬在空中，一根电线垂落下来，灯具不见了踪影，另外，电视也被木板压在下面。“这个不锈钢水杯当时放在床头柜上，竟被砸进去两个坑，太后怕了，我们真是捡了条命!”李先生说。

　　讲述：深夜惊魂原以为发生地震

　　据李先生讲，他和四位朋友驱车8个小时于8月6日零点左右赶到北戴河，在罗喜亚酒店开了两个房间后外出吃饭，凌晨2时许回酒店休息。凌晨4时许，他和朋友正在睡梦中，突然传来轰隆的声响，他瞬间被什么东西砸醒，屋内顿时尘土弥漫，他第一时间认为发生了地震，惊恐中将同屋的朋友拽到了房间外，然而其它房间并没什么动静，随后才得知屋内的吊顶掉下来了。当晚酒店将他和朋友安排在另一房间休息，天亮后，当他看到客房的场景，不禁感到胆颤心惊。李先生表示，他和朋友的手表、平板电脑、水杯等物品被损坏，同时，给他们造成了精神损伤，更重要的是影响了他们游玩的行程，为此向酒店方提出1.5万元赔偿，但遭到拒绝。

　　酒店：吊顶坠落疑因楼上曾跑水

　　随后，记者见到了罗喜亚酒店经理亚兴，他是俄罗斯人，已在中国生活10多年，能说一口流利的中国话。据亚兴讲，酒店经营了5年第一次发生这种事件，去年七月，楼上的506房间客人退房后没关水龙头造成跑水，地面被水浸泡了，他怀疑此次吊顶坠落与楼上跑水有关。亚兴表示，他自己也是打工的，事发后始终未能联系到在外地出差的老板儿，而在他的能力范围内，只能赔偿客人5000元钱，并免去两个房间的600多元住宿费，此外，如果两位客人身体不适，也可带其到医院检查。对于客人提出的1.5万元索赔要求，他实在不能做主。此外，为避免再次发生类似事件，他将对其它客房的吊顶进行检查，如有隐患及时排除。

　　解决：工商调解消费者获赔1万元

　　由于双方未能达成共识，李先生向当地工商部门进行了投诉，不久，北戴河区工商局12315指挥中心两名工作人员赶到现场，立即对事件进行调查，仔细查看现场，向双方核实情况，并对消费者的财物损坏情况进行统计。后经耐心调解，酒店方同意向消费者赔偿1万元整，消费者非常满意。

　　据北戴河区工商局12315指挥中心主任焦德才介绍，过去他们曾接到过因酒店房间灯具、墙上饰品坠落引发的纠纷，但如此严重的吊顶坠落事件还是第一次遇到。为保证更多入住该酒店消费者的人身安全，他将会把此情况向领导汇报，进而协调相关职能单位对该酒店进行检查，如存在安全隐患及时整改。